Горькая правда о строительстве в эпоху ИИ | Кит Рабуа (Khosla Ventures)

Кит Рабуа не пользуется компьютером уже более десяти лет: он делает всё с помощью iPad, телефона или часов. Но самое шокирующее — не это. Кит утверждает, что в будущем должность менеджера по продукту, или «PM», потеряет свой смысл. В компаниях будут работать люди, которые смогут ответить только на один вопрос: что мы создаем и зачем? Больше не нужен человек, который бы составлял дорожные карты на год, потому что ИИ меняет всё слишком быстро. Сегодня возможности моделей развиваются с такой скоростью, что то, чего вы не могли сделать в ноябре, в марте уже стало обычным делом. Таким образом, побеждает тот, кто адаптируется практически в режиме реального времени, кто первым замечает новую возможность и сразу же ею пользуется. Настоящим навыком станет не управление процессами, а понимание того, что нужно делать, и смелость менять курс каждую неделю. Кит говорит об этом прямо: «Эта роль больше похожа на роль генерального директора. Вы должны решить, что создавать и зачем». И именно эта способность — умение определять, что действительно важно, — отличает настоящих «бочек» от остальных членов команды. «Бочки» — это термин, который Кит использует для обозначения людей, способных самостоятельно довести инициативу от идеи до результата. В PayPal, одной из самых талантливых компаний в истории, из 254 сотрудников только 12–17 были «бочками»: именно они действительно имеют значение. Все остальные — «боеприпасы»: конечно, они полезны, но без «бочек» ничего не произойдет. Нанимая больше людей, но не увеличивая число «бочек», вы лишь создаете дополнительные расходы на сотрудничество и координацию — классический случай, когда вы тратите больше, а производите меньше. Конкретным примером может служить следующий случай: когда Кейт работал в Square, он хотел, чтобы инженерам, работающим допоздна, в 9 часов вечера доставляли холодные смузи. После тысячи неудачных попыток со стороны офисного персонала, проблему на второй день решил простой стажер, Тейлор Фрэнсис. В тот момент Кит понял, что нашел бочку: человека, которому можно доверить дело и быть уверенным, что оно будет выполнено. Вот в чем разница: бочка видит препятствие, находит ресурсы, мотивирует других, приводит все в порядок и добивается результата, даже если еще не знает, как это сделать. Все остальное второстепенно. Но как найти такого талантливого человека? Кит безжалостен: умение оценивать людей — это самое главное. Сам он поначалу плохо справлялся с этой задачей, пока не научился переманивать лучших специалистов из других внутренних команд. В чем же секрет? Не нужно проводить собеседования с тысячами незнакомых людей: лучше сосредоточиться на тех, кого вы действительно знаете, а если это невозможно, научиться безжалостно проверять рекомендации. Например, Тони Сю из DoorDash проверяет двадцать рекомендаций для каждого кандидата на руководящую должность. Еще один прием: спросите кандидатов: «Если бы вы были здесь генеральным директором, что бы вы сделали по-другому?» Не для того, чтобы получить банальную критику, а чтобы понять, есть ли у них стратегическое видение, понимают ли они, что действительно нужно для создания ценности. Еще один момент, который Кейт ставит под сомнение: по его мнению, беседы с клиентами практически полезны только в крупных корпорациях. Для всех остальных это даже вредно. «Клиенты не знают, чего хотят, и часто дают совершенно неверные ответы». Лучше доверять собственным инстинктам, глубоким интуитивным ощущениям. Это как писать песню или создавать произведение искусства: если слишком сильно прислушиваться к отзывам, в итоге получаются лишь вторичные, бездушные вещи. И здесь мы сталкиваемся с еще более суровой истиной: в высокоэффективных организациях не существует «психологической безопасности». «Высокопроизводительные машины не стремятся к психологической безопасности. Они хотят побеждать». По словам Кита, задача генерального директора — добиваться большего именно тогда, когда всё идет хорошо. Чем лучше работают сотрудники, тем выше риск самоудовлетворенности. А настоящие таланты, как и спортсмены мирового уровня, — это те, кому становится скучно, если нет вызова, если все идет гладко. Когда темп замедляется, падает моральный дух. По его мнению, еще одним признаком, отличающим успешные компании, является скорость выполнения задач. Когда он был членом совета директоров Square, один из инвесторов сказал ему: «Я не видел такого темпа со времен PayPal. Вы выявляете проблему, и через месяц решение уже внедрено». Это связано с философией найма: самые успешные команды часто не нанимают суперспециалистов извне, а развивают своих сотрудников. Пример? В Ramp директор по маркетингу и новый руководитель отдела продуктов оба ранее занимали должность руководителя аппарата. Вы создаете фабрику талантов, которые учатся на практике. А как насчет ИИ? Кейт отмечает, что сегодня в лучших компаниях директор по маркетингу часто является самым активным пользователем токенов: благодаря ИИ ему больше не нужно ждать других команд, а можно экспериментировать, анализировать и запускать кампании самостоятельно — интеллектуальная любознательность становится настоящим конкурентным преимуществом. А как насчет будущего должностей? Те, кто сумеет совместить коммерческий инстинкт, технические навыки и способность быстро адаптироваться, получат огромное преимущество. В этом сценарии дизайн и программирование сливаются воедино: настоящая «альфа» теперь заключается в том, чтобы хорошо рассказывать, отсеивать ненужное и находить историю, которая пробивает брешь. А если вы хотите понять человеческую природу, говорит Кит, забудьте о маркетинговых исследованиях: «Все, что вам нужно знать, уже написал Шекспир». Следует помнить следующее: команда, которую вы создаете, — это компания, которую вы создаете, а все остальное — лишь следствие. Если эта точка зрения на талант и скорость заставила вас пересмотреть свое отношение к работе, нажмите «I'm In» на Lara Notes: это не «лайк», а способ сказать, что эта идея теперь стала частью вас. А если через несколько дней вы вдруг расскажете кому-нибудь историю о стажере, который решил проблему со смузи, или о том, почему разговор с клиентами может навредить, на Lara Notes вы можете отметить тех, кто был с вами, с помощью функции Shared Offline: это способ сказать, что этот разговор действительно имел значение. Это был подкаст Lenny’s Podcast с Китом Рабуа: вы сэкономили более семидесяти минут по сравнению с оригинальным выпуском.