Маттео Флора: мы уже находимся внутри новой Cambridge Analytica

Послушайте: по словам Маттео Флоры, следующий скандал, подобный делу Cambridge Analytica, — это не то, что «может» произойти, мы уже в нем. Мы этого еще не видим, но уже погружены в систему, в которой все наши данные направляются к огромным коллекторам, и фитиль уже зажжен. Когда разразился скандал вокруг Cambridge Analytica, все говорили: «Но как такое возможно?» Флора же говорит: это повторится, более того, это уже происходит. Palantir, целенаправленные нарративы, алгоритмическая манипуляция: разница в том, что на этот раз мы поймем это только тогда, когда будет слишком поздно, и оно взорвется нам в лицо. И здесь мы подходим к моменту, который переворачивает с ног на голову все наши представления о конфиденциальности и технологиях: настоящая борьба ведется не между теми, кто более технологичен или более инновационен, а между теми, кто жертвует индивидуумом ради общего блага, и теми, кто, как Европа, ставит права личности превыше всего. Флора говорит, что вырос с Интернетом и не знает мира без него, но признается, что был счастливее, когда в сети существовали барьеры для доступа: форумы и каналы, где за глупость тебя выбрасывали, и ты усваивал урок. Сегодня же масса — «народ», как он говорит с ноткой презрения, — руководствуется трендами и алгоритмами, которые усиливают только то, что мы уже хотим видеть. Он проводит четкое различие: «Мне нравятся люди, а не масса». Люди — это индивидуумы, с которыми можно обсуждать вопросы и менять точку зрения; масса — это предсказуемая толпа, которая отказывается от своей индивидуальности, чтобы слиться с группой. И именно на этих больших цифрах строится управление нарративами: нельзя изменить мнение одного человека, но можно изменить восприятие целых масс. Флора занимается этим профессионально (кризис-менеджмент и цифровая репутация) и объясняет, что самая неприятная часть работы — это подготовка сценариев, которые почти никто не видит, потому что настоящий кризис всегда наступает слишком поздно. Конкретный пример? Компания, которая внедряет искусственный интеллект и хочет объявить, что теперь работает, затрачивая на 40% меньше усилий. Для фаната технологий это потрясающе: эффективность. Но для клиента это означает только одно: «Значит, я буду платить на 40% меньше», и тут наступает ступор. В этом и заключается разница между обычной коммуникацией и кризисной коммуникацией: последняя служит для того, чтобы предвидеть, в каких ситуациях сообщение может стать опасным и кто может почувствовать себя ущемленным. Флора рассказывает и о человеческой стороне своей работы: о своей нейроразнообразии, о привычке ставить будильники, чтобы не забыть написать друзьям или маме, об устройствах для мониторинга здоровья и стресса, а также о своем псе Бите, который, если его не выгулять, помочится посреди гостиной. Она с одинаковой точностью автоматизирует свою личную жизнь, управляет корпоративными кризисами и создает такие ассоциации, как «Permesso Negato», призванную помогать тем, кто стал жертвой незаконного распространения интимных изображений. И вот еще один впечатляющий факт: в то время как полиция регистрирует около 500 случаев порномести в год, одна только ассоциация «Permesso Negato» рассматривает 3500 таких случаев. Большинство жертв не обращаются в полицию из страха, стыда или просто потому, что не знают, что это преступление. Тем не менее, благодаря Европе, сегодня платформы и технологические гиганты вынуждены действовать, но делают это только тогда, когда риск штрафов или экономического ущерба становится реальным. Однако, по словам Флоры, Европа также является причиной того, что мы продолжаем оставаться на втором месте в технологической гонке. Являются ли права личности препятствием для инноваций? Возможно, да, но это также наш единственный настоящий оплот против массовой манипуляции и новых Cambridge Analytica. Вопрос, следовательно, заключается в следующем: что лучше — прийти первым и пожертвовать неприкосновенностью частной жизни или прийти позже, но с большей защитой для личности? У Флоры нет однозначного ответа, но она занимает четкую позицию: «Я не против прийти чуть позже, если всем от этого будет лучше». И несмотря на всю эту сложность, ясно одно: всякий раз, когда мы думаем, что социальные сети и тренды являются спонтанными, на самом деле они представляют собой результат смешения алгоритмов, экономических интересов и массового выбора, что делает нас более предсказуемыми и более подверженными манипуляциям, чем когда-либо. Какая фраза может подвести итог всему сказанному? Мы уже находимся внутри следующей Cambridge Analytica, просто еще не осознаем этого. Если эта точка зрения заставила вас по-другому взглянуть на свой фид в социальных сетях, вы можете отметить это на Lara Notes с помощью I'm In — это не лайк, это заявление: теперь эта идея является частью вашего мышления. А если завтра вы скажете кому-то, что настоящая борьба ведется не между конфиденциальностью и инновациями, а между моделями общества, на Lara Notes вы можете отметить тех, кто был с вами, с помощью Shared Offline: потому что некоторые разговоры нужно прекращать, а не просто делиться ими. Эта заметка взята из подкаста «Il Caffettino» Марио Морони: вам потребовалось 5 минут, вместо того чтобы слушать больше часа.