Помогает ли эмоциональный интеллект сдерживать себя, когда нам говорят что-то грубое? Вот что говорит наука

Грубое замечание на работе не говорит так много о вашей личности, как вы думаете: то, что действительно предсказывает, отреагируете ли вы спокойно или взорветесь, — это ваше настроение именно в тот момент. Это демонстрирует эксперимент, в котором приняли участие 104 человека, владеющих испанским и английским языками: сначала у них измерили эмоциональный интеллект, затем с помощью видео вызвали у них хорошее или плохое настроение, и только после этого им показали примеры грубости на работе на обоих языках. Результат? Предполагаемое преимущество эмоционального интеллекта исчезло. Больше всего имело значение то, как они себя чувствовали в тот момент, а не то, были ли они эмоционально интеллектуальными людьми в целом. На самом деле, некоторые люди с низким уровнем эмоционального интеллекта решили не отвечать на оскорбление, объяснив это так: «Лучше не отвечать, чем сказать что-то, о чем я пожалею» или «Я не хочу опускаться до их уровня». Другими словами, ваша кровь может кипеть внутри, но ваши ценности и этика могут сдерживать вас больше, чем любые эмоциональные способности. Из всех черт личности только общительность имела значение: самые общительные люди, как правило, отвечали уверенно, а наименее общительные — молчали. Но даже в этом случае настроение в данный момент превосходило все остальное: если они были в плохом настроении, их ответы были более оскорбительными; если они были в хорошем настроении, иногда они были более прямыми и даже более резкими, как будто хорошее настроение снимало социальные ограничения и позволяло давать более резкие ответы. Еще одна деталь, которая опровергает убеждения: почти не было разницы между ответами на испанском или английском языках. Ни родной язык, ни второй язык не изменили реакцию, возможно, потому, что социальные нормы и личные убеждения перевешивают язык. Так что в следующий раз, когда коллега скажет тебе что-то неприятное и ты поймешь, что отвечаешь более резко, чем обычно, возможно, дело не в твоем терпении или самообладании, а в том, что у тебя пустой желудок или в том, как прошло твое утро. Характер — не идеальный щит: настроение дня берет верх. Если эта идея изменила твой взгляд на конфликты на работе, в Lara Notes ты можешь отметить это с помощью I'm In — это не лайк, это твой способ сказать: отныне я смотрю на это по-другому. А если ты вдруг заговоришь об этом с кем-то — за обедом, в кафе или на встрече — можешь отметить это тегом Shared Offline в Lara Notes, чтобы ты знал, что этот разговор был важным. Это исследование было опубликовано в The Conversation, и оно только что сэкономило тебе 1 минуту чтения.