バイラルブランドの専門家：誰も話していないコンテンツ戦略

Neurogumの創業者である吉村健太さんは、Shark Tankに2度出演し、番組史上最も有名な「チャンスを逃した」ケースの1つとなりました。しかし、本当の驚きは、彼の成長だけではありません。ほとんどの人が真剣に受け止めないアイデアから、彼がどのようにしてバイラルブランドを構築したかということです。その重要な洞察とは？今やブランドを爆発させるのは、大物インフルエンサーではなく、ナノインフルエンサー、つまり友人、忠実な顧客、あなたを知り、本当に信頼している実在の人々なのです。ケントはこう言います。「あなたの熱狂的なファンが点けた小さな火は、あなたが思っている以上に大きく燃え広がるのです。」 これは単なる理論ではありません。Neurogumは、毎月コンテンツをテストし、編集し、再テストし、最適な方法を見つける25,000人のアフィリエイトのおかげで、2024年にTikTokで最も急成長したブランドとなりました。しかし、その起源は決して華やかなものではありません。ケントとパートナーのライアンは、すべてを手作業で行い、リビングから小包を発送し、節約のために相部屋で寝泊まりし、さらには事業を継続するための資金を得るために医療試験に参加するなど、苦労の連続でした。カスタマーサービス？それはケントの個人用携帯電話でした。製品を試した人から、24時間体制で電話がかかってきました。しかし、その直接的なやり取りのおかげで、完璧になるまで26回もガムを改良することができたのです。そして、ようやくShark Tankとジョー・ローガンによる自然発生的な言及により全国的に注目されるようになったとき、大きな打撃が訪れました。ある億万長者が「彼らを食い尽くす」と決意し、訴訟を起こしたのです。ここで逆転劇が起こります。彼らは諦めるのではなく、Kind Barの創業者でShark Tankの投資家でもあるDaniel Lubetzky氏に助けを求めます。Lubetzky氏はInstagramのダイレクトメッセージで訴訟を終わらせ、会社を救ったのです。その背景には、ケントがもっと早く理解しておきたかった法則があります。秘訣は、すべての人に好かれようとすることではなく、自分のグループ、たとえ小さくても製品を本当に信じてくれる集団を見つけることです。「皆に話しかければ、誰にも話しかけていないも同然だ。」 今日のブランディングで最も一般的な間違いは何でしょうか？何としても新規顧客を獲得するために大金を投じる必要がある、あるいはあらゆるプラットフォームを追いかける必要があると考えることです。代わりに、Kentは最高のパーティー、最高の本物の体験を用意するためにすべてを投資するでしょう。たとえそれが自分の街の30人だけのためであっても。まさに、何年も話題に残る伝説的な高校のパーティーのように。そこから、コミュニティは自然と成長していきます。誰も言わないもう一つの側面：データは、大きくなったときだけでなく、最初の日からコンパスとなるものです。Neurogumは、動画内の「フック」を一つひとつテストし、本当に効果のあるものを追跡し、それ以外は排除しました。同社は、今日のTikTokでは、純粋なオーガニックの口コミはもはや存在しないことを理解しました。成長したいのであれば、コストコが赤字で鶏肉を販売しているように、「ヒーロー」製品に焦点を当て、どこにお金を使うかを慎重に選択する必要があるのです。具体的な例を挙げると、リピーターを生み出さない製品バリエーションを排除し、リピート購入を生み出す製品バリエーションのみに焦点を当てました。そして、Kentさんに80%の結果をもたらす20%のアクションは何かと尋ねると、答えは常に同じです。誰よりも自分のコミュニティをよく知り、3つの基本的なことにエネルギーを集中し、必要なときに助けを求めることです。セクシーなブランドアイデンティティは必要ありません。重要なのは、理想的な顧客にとって意味のある存在であり、顧客の言語を話し、顧客の問題を明確に解決することです。そして何よりも、スケールアップしないことを行うことを恐れないこと。個人的に対応し、直接的なフィードバックを集め、一人ひとりと知り合うことです。ほとんどの場合見落とされている視点とは？真の飛躍は、大規模なキャンペーンからではなく、たとえ少数であっても、適切な人々と本物の関係を築くことから生まれるのです。そして多くの場合、成功は、些細に思える日々の小さな勝利を数え、祝うことができることにあるのです。覚えておくべき言葉は次のとおりです。「すべての人に話しかけることは、空気中に話しかけるようなものです。自分の部族を見つけ、彼らにとって不可欠な存在になるのです。」 ケントのストーリーに自分自身の一部を見出した方は、Lara Notesで「I'm In」を押してください。これは「いいね！」ではなく、この視点が今や自分のものになったことを示す方法です。そして、このアイデアが誰かとの本物の会話になった場合、Lara NotesでShared Offlineを使って、その場にいた人をタグ付けできます。最高の洞察は、共に思い出す価値があるからです。このNotaは『The Anatomy of a Dream』に基づいています。これで1時間以上の動画視聴を節約できました。