关于在人工智能时代创业的残酷真相 | Keith Rabois（Khosla Ventures）

Keith Rabois 已经十多年没有使用电脑了：他所有的工作都通过 iPad、手机或智能手表完成。但最令人震惊的并非这一点。Keith 表示，未来，产品经理（即“PM”）这一角色将不再具有意义。企业将由懂得回答一个问题的人组成：我们正在构建什么，为什么要构建？我们不再需要一个负责制定一年路线图的人，因为人工智能正在以极快的速度改变着一切。如今，人工智能模型的能力发展速度如此之快，以至于你在 11 月无法做到的事情，到了 3 月就已经司空见惯了。因此，赢家将是那些几乎能够实时做出调整的人，是那些最先发现新机遇并立即加以利用的人。真正的技能将不再是管理流程，而是明白该做什么——并有勇气每周改变方向。Keith 直截了当地说：“这个角色更像是首席执行官。你必须决定要构建什么，以及为什么要构建它。” 而这种能力——懂得如何识别真正重要的事情——正是将真正的“桶”型人才与团队中其他人区分开来的关键所在。“炮弹”是基思用来形容那些能够独自将一项工作从构思阶段推进到完成阶段的人的词语。在 PayPal 这家历史上人才最为丰富的公司中，254 名员工中只有 12 到 17 人是“桶”：正是他们真正发挥了作用。其他所有人都是“弹药”——当然，他们也很有用，但没有桶，就什么也做不成。在不增加“桶”数量的情况下招聘更多人，只会增加协作和协调成本——这是一个典型的“花费更多却产出更少”的案例。有一个小故事可以让我们更加具体地理解这一点：当 Keith 在 Square 工作时，他希望能在晚上 9 点为加班的工程师们送上冰沙。在办公室团队进行了一千次失败的尝试之后，一位普通的实习生泰勒·弗朗西斯（Taylor Francis）在第二天就解决了这个问题。从那时起，基思意识到自己找到了一位“桶”：一个你可以把事情交给他，并且确信他会把事情做好的人。区别就在这里：遇到障碍时，桶会寻找资源，激励他人，重新调整一切，并最终取得成果，即使他还不知道该怎么做。其他一切都无关紧要。那么，如何找到这种人才呢？Keith 非常严格：评估人才的能力就是一切。他自己最初在这方面也表现平平，直到他学会了从公司内部其他团队中挖走最优秀的人才。秘诀是什么？没有必要去面试一千个陌生人：最好把精力放在你真正认识的人身上，如果做不到，那就学会毫不留情地进行背景调查。例如，DoorDash 的 Tony Xu 会为每位高级招聘人员进行 20 次背景调查。另一种方法是问求职者：“如果你是这里的首席执行官，你会做出哪些不同的改变？” 这并不是为了获得一些无关紧要的批评，而是为了了解他们是否具有战略眼光，是否能够看到真正创造价值所需的东西。Keith 还提出了另一个观点：在他看来，与客户交谈几乎只适用于大型企业。对于其他所有公司来说，这样做甚至是有害的。“客户不知道自己想要什么，他们给出的答案往往完全误导人。” 最好相信自己的直觉，相信自己深刻的洞察力。这就像写歌或创作艺术作品一样：如果过于追求反馈，最终只会创作出毫无灵魂的二流作品。接下来是一个更加残酷的事实：在表现出色的组织中，不存在“心理安全感”。“高绩效机器并不追求心理安全感。它们想要的是取胜。”Keith 表示，首席执行官的职责就是在一切顺利时更加努力地推进。团队表现越出色，就越有陷入自满的风险。而真正的天才，就像世界级运动员一样，如果没有挑战、一切顺利，他们就会感到厌倦。当节奏放慢时，士气就会下降。在他看来，成功企业的另一个显著特征是执行速度。在他担任 Square 董事会成员期间，一位投资者曾对他说：“自 PayPal 时代以来，我就没见过这样的节奏了。你们发现一个问题，一个月后就已经实施了解决方案。” 这与招聘理念息息相关：表现最出色的团队通常不会从外部招聘超级资深人才，而是从内部培养人才。举个例子，在 Ramp，首席营销官和新任产品主管都曾担任过办公室主任。你就是在打造一个通过实践学习的“人才工厂”。那么人工智能呢？Keith 注意到，如今在最优秀的公司里，首席营销官通常是最大的“代币”消费者：借助人工智能，他们不再需要等待其他团队，而是能够自行进行试验、分析和推出营销活动——智力上的好奇心成为真正的竞争优势。那么，各个职位的未来又会如何？能够将商业直觉、技术能力和适应速度结合起来的人将拥有巨大的优势。在这种情形下，设计和代码正在融为一体：现在真正的“优势”在于讲好故事、过滤干扰、找到能够引起共鸣的故事。Keith 表示，如果你想了解人类，那就别管什么市场调研了：“你需要了解的一切，莎士比亚早就写下来了。” 需要牢记的一句话是：你建立的团队就是你建立的公司——其余一切都只是结果。如果关于人才和速度的这种观点让您重新审视了自己对工作的看法，那么您可以在 Lara Notes 上点击“I'm In”：这不是点赞，而是表示这个想法现在已经成为您的一部分。如果几天后，你发现自己正在向别人讲述那位解决了冰沙问题的实习生的故事，或者为什么与客户交谈可能会带来负面影响，那么你可以在 Lara Notes 上使用 Shared Offline 标记与你在一起的人：这是一种表示那次谈话确实很有意义的方式。这就是 Lenny 的播客，Keith Rabois 为您讲解。与原版节目相比，您节省了 70 多分钟的时间。