增长主管（Anthropic）：“目前，Claude 正在实现自我增长。”

想象一下，一家公司发展得如此之快，以至于其员工已经不再关注线性图表：现在，数字只会以对数形式增长，因为“正常”的增长速度已经不复存在。在短短 14 个月内，Claude 背后的公司 Anthropic 就将年营收从 10 亿美元增长到了 190 亿美元。与之相比，Atlassian、Palantir 和 Snowflake——这些公司都已拥有超过 15 年的历史——就像蜗牛一样缓慢：Anthropic 在短短几个月内实现的营收增长，是这些巨头一整年苦苦挣扎才能实现的。但真正令人惊讶的并非营收增长的速度，而是这种增长颠覆了行业所有规则的方式。人们自然会认为，这样一家公司拥有一支庞大的增长团队，他们专注于微观优化和反复的 A/B 测试。然而，曾就职于 Masterclass 和 Mercury 的增长主管 Amole Evasari 却表示，真正的工作是如何在“成功灾难”中幸存下来：当一切发展得过于迅速时，问题不再是如何获取用户，而是如何防止整个机器“爆炸”。他大部分时间都不是在制定计划，而是在扑灭由成功本身引发的“火灾”。这就是第一个令人震惊的事实：增长团队 70% 的工作就是应对过度增长带来的危机，他们要在一个又一个的优先事项之间来回切换，这种情绪压力是任何绿色图表都无法表达的。剩下的 30% 时间才用于处理这项工作的“日常事务”——用户获取、用户引导、变现。但在一家连人工智能都开始做决策的公司里，实现增长意味着什么？Amole 解释说，他们发起了一项名为“CASH”（Claude Accelerates Sustainable Hypergrowth）的内部计划，在这项计划中，他们利用 Claude 来设计、测试和实施增长实验。起初，结果并不尽如人意，只能与初级产品经理的表现相媲美。但学习曲线是如此陡峭，以至于 Claude 逐周变得越来越擅长提出和实施能够产生真正价值的微观变化——而最重要的是，它完成这些工作的速度是任何人类团队都无法企及的。这意味着，未来的增长不再仅仅是“更好地进行用户引导”或“撰写更出色的文案”，而是要协调人机协作，让人工智能提出建议、进行实验、进行评估，并且很快就能够在大规模上自主做出决策。在这一点上，初创企业的黄金法则被颠覆了：对于以人工智能为核心的产品，增长不再依赖于微小的调整，而是依赖于能够在两年内将价值提升一千倍的巨额投资。Amole直截了当地说：“如果你的产品价值主要来自人工智能，那么你就必须‘大赌一把’。微观优化固然有用，但无法显著改变曲线，因为真正的增长是呈指数级增长的，而不是渐进式增长的。” 另一个关键点涉及到引导流程的质量。从 Mercury 到 Masterclass，再到现在的 Anthropic，Amole 了解到，增加“摩擦”——即经过精心设计的额外问题和步骤——可以提高转化率和激活率，因为这有助于用户立即了解产品是否真正适合他们。这并不是要加快一切进度，而是要引导用户关注真正重要的东西。这种对质量而非数量的关注，往往正是可持续增长的真正动力。但请注意：Anthropic 并非不惜一切代价都要实现增长的“战争机器”。由于选择成为一家公益性公司 (PBC)，人工智能的安全使命甚至被写入了公司章程。Amole 表示，即使面临巨大的商业压力，公司也曾多次出于安全考虑而放缓或取消产品发布。这里的原则很明确：宁愿放弃利润，也不愿辜负用户的信任或损害公司的使命。矛盾的是，这种坚持反而成为了竞争优势：当风险增加时，那些证明自己懂得说“不”的人会赢得长期的信誉和信任。在个人层面上，Amole 的故事更加震撼人心。在加入 Anthropic 之前，他曾经历过一次痛苦的创业失败——一家初创公司在运营三年后关门大吉，他很难向投资者解释为什么他们的钱打水漂了。更重要的是，他经历了一场严重的身体创伤：一次脑部损伤让他不得不在九个月的时间里重新学习走路和工作，而且一直不确定自己能否恢复正常生活。通过冥想和严格的自我约束，他意识到真正的自由源于限制：当你被迫放慢脚步、暂停下来、应对脆弱时，你就会培养出一种韧性，使你能够在不失去理智的情况下应对像 Anthropic 这样的企业所面临的疯狂节奏。他在痛苦中领悟出了自己的座右铭：“真正的自由在于学会在即使没有得到想要的东西时也能感到满足。” 这条经验教训对个人和企业同样适用：力量并不在于没有局限，而在于懂得如何将局限转化为清晰、有针对性的选择。如今，Anthropic 正以前所未有的速度发展，但真正的不同之处在于其内部文化：彻底的透明度，以及个人笔记本频道，在这里，包括创始人在内的每个人都可以公开表达自己的疑虑、优先事项，甚至是异议。没有人觉得自己只是机器中的一颗齿轮，每个人都被鼓励去讨论、交流意见，甚至质疑领导层的决策。这种能量，再加上 Amole 所比喻的像皇家马德里球队一样的人才密集度，成为了任何竞争对手都无法复制的真正动力。如果您认为增长只是靠激进的营销手段或让人工智能来做脏活，那么这里有一个真正的颠覆性观点：指数级增长建立在真正的使命、接受犯错风险的文化以及为了不迷失方向而愿意放弃资金的能力之上。主宰未来的企业不会是那些一股脑地做所有事情的企业，而是那些懂得选择不做什么的企业——它们随时准备好每周自我革新，摒弃 70% 的旧习惯。哪句话能够概括这一切？“真正的自由在于学会在即使没有得到想要的东西时也能感到满足。” 如果这种观点让你以不同的方式看待成长，你可以在 Lara Notes 上用“I'm In”来标记它：这是你表示这个想法现在已成为你的一部分的方式。如果明天您向他人讲述 Anthropic 是如何因其局限性而非克服局限性而实现了发展，那么您可以在 Lara Notes 上用“Shared Offline”标记这段对话：因为真正能够带来改变的想法值得被铭记。这个故事来自 Lenny's Podcast 的播客。与收听原始节目相比，您刚刚节省了两个多小时的时间。