情緒智商能阻止我們在面對無禮行為時發脾氣嗎？這是科學的說法

工作中的無禮言論並不像你想的那樣能夠揭示你的個性：真正能預測你是冷靜回應還是爆發的是你當時的心境。一項針對 104 名西班牙語和英語雙語者的實驗證明了這一點：首先測量他們的情商，然後透過影片讓他們心情好或不好，之後才以這兩種語言向他們展示工作中的無禮行為範例。結果呢？情商的所謂優勢化為烏有。最重要的因素是他們當時的感受，而不是他們整體上是否具有情商。事實上，一些情商較低的人選擇不回應冒犯，並這樣解釋：「最好不回應，而不是說出我會後悔的話」或「我不想降低自己到他們的水平」。換句話說，你的血可能會在體內沸騰，但你的價值觀和道德觀可能比任何情緒能力更能阻止你。在所有性格特徵中，社交性是唯一有所不同的：最具社交性的人傾向於果斷回應，社交性最低的人則傾向於保持沉默。但即使如此，當下的心情仍然凌駕於其他任何事情之上：如果他們心情不好，他們的回應就更具攻擊性；如果他們心情好，有時他們會更直接，甚至更嚴厲，彷彿好心情解除了社交制約，讓他們能夠做出更強烈的回應。另一個打破常規的細節：用西班牙語或英語回應幾乎沒有區別。母語和第二語言都沒有改變反應，也許是因為社會規範和個人信念比語言更重要。所以，下次有同事對你說出無禮之言，而你發現自己比平時更冷淡，也許關鍵不在於你的耐心或自制力，而是你是否空腹或你的早晨過得如何。性格並不是完美的盾牌：當天的心情才是主宰。如果這個想法改變了你對工作衝突的看法，你可以在 Lara Notes 中用 I'm In 標記它——這不是一個讚，而是你在說：從現在開始，我對此有不同的看法。如果你發現自己在午餐、喝咖啡或開會時與某人談論這個話題，你可以在 Lara Notes 中標記為 Shared Offline，讓自己知道這次談話很重要。這項研究出現在 The Conversation 上，剛剛為你省下了 1 分鐘的閱讀時間。