成長部門主管 (Anthropic)： 「目前，Claude 正在自我成長。」

想像一下，一家公司的成長速度如此之快，以至於其員工已經不再看線性圖表了：現在，數字只會以對數方式上升，因為「正常」的增長速度已不復存在。Claude 背後的公司 Anthropic 在短短 14 個月內，年營收就從 10 億美元飆升至 190 億美元。相較之下，這一躍使 Atlassian、Palantir 和 Snowflake（這些公司都已經成立超過 15 年）看起來像蝸牛一樣緩慢：Anthropic 在短短幾個月內創造的營收，是這些巨頭一整年辛苦才能創造出來的營收。但真正令人驚訝的並非營收成長的速度，而是這種成長如何顛覆了業界的所有規則。人們自然會認為，這樣的公司擁有一支龐大的成長團隊，專注於微觀優化和反覆的 A/B 測試。然而，曾任 Masterclass 和 Mercury 公司職務的成長主管 Amole Evasari 表示，真正的工作是如何在「成功災難」中倖存下來：當一切成長得太快時，問題不再是如何吸引使用者，而是如何防止整個系統崩潰。他大部分的時間並非用於規劃，而是用於撲滅因成功本身而引發的「火災」。這裡就出現了第一個衝擊：成長團隊 70% 的工作就是處理過度成長所帶來的危機，忙於應對一個又一個的優先事項，所承受的情緒壓力是任何綠色圖表都無法呈現的。剩下的 30% 才是這個行業的「日常工作」——用戶獲取、引導和變現。但在一家 AI 本身已開始做決策的公司裡，實現成長意味著什麼？Amole 解釋說，他們啟動了一項名為「CASH」（Claude Accelerates Sustainable Hypergrowth）的內部計畫，透過 Claude 來設計、測試和實施成長實驗。一開始，成果並不顯著，與初級專案經理的表現相當。但學習曲線非常陡峭，因此，隨著時間一週一週地過去，Claude 變得越來越擅長提出並實施能夠產生真正價值的微觀變革——最重要的是，Claude 完成這些工作的速度是任何人類團隊都無法企及的。這意味著，未來的增長不再僅僅是「做得更好的引導流程」或「撰寫更出色的文案」，而是要精心策劃人機協作，讓人工智慧提出建議、進行測試、進行評估，而且很快就能夠在大規模的情況下自主做出決策。正是在這一點上，新創企業的黃金法則被顛覆了：對於以 AI 為核心的產品，成長不再取決於微小的調整，而是取決於能夠在兩年內使價值增長一千倍的巨額投資。Amole 直截了當地說：「如果您產品的價值主要來自人工智慧，那麼您就必須下『大賭注』。微觀優化確實有用，但無法顯著改變曲線，因為真正的增長是呈指數型增長，而不是漸進式增長。」 另一個關鍵點是引導流程的品質。從 Mercury 到 Masterclass，再到現在的 Anthropic，Amole 了解到，增加「摩擦」——也就是說，增加經過精心設計的額外問題和步驟——可以提高轉換率和啟用率，因為這能幫助使用者立即了解產品是否真正適合他們。重點不在於加快一切速度，而在於引導使用者了解真正重要的事情。而這種注重品質而非數量的做法，通常正是可持續成長的真正動力。但請注意：Anthropic 並非不惜一切代價成長的戰爭機器。由於選擇成為 PBC，人工智慧的安全使命甚至被寫入公司章程中。Amole 表示，即使面臨巨大的商業壓力，公司也曾多次出於安全考量而延遲或取消產品發佈。在這裡，原則很明確：寧可放棄利潤，也不願辜負使用者的信任或損害公司的使命。矛盾的是，這種一貫性反而成為了一種競爭優勢：當風險增加時，那些能夠說「不」的人會贏得長期的信譽和信任。在個人層面上，Amole 的故事更加震撼人心。在加入 Anthropic 之前，他曾經歷過一次痛苦的創業失敗——一家新創公司在經營三年後倒閉，他很難向投資者解釋為什麼他們的錢打水漂了。更重要的是，他經歷了一場嚴重的身體創傷：一場腦部損傷，迫使他花了九個月的時間重新學習走路和工作，而且一直不確定自己能否恢復正常生活。透過冥想和嚴格的自我約束，他領悟到真正的自由源自限制：當你被迫放慢腳步、暫停片刻、面對脆弱時，你就會培養出一種韌性，使你能夠在不失去理智的情況下，應對像 Anthropic 這樣的企業所帶來的瘋狂節奏。他在痛苦中學會了自己的座右銘：「真正的自由在於，即使沒有得到想要的東西，也能學會感到滿足。」 這個教訓對個人和企業都同樣適用：力量不在於沒有限制，而在於懂得如何將限制轉化為明智且有針對性的選擇。如今，Anthropic 正以前所未有的速度成長，但真正的不同之處在於其內部文化：徹底的透明度，以及個人筆記本通道，讓每個人——包括創辦人——都能公開表達疑慮、優先事項，甚至是異議。沒有人覺得自己只是機器裡的一顆齒輪，每個人都被鼓勵參與討論、交流意見，甚至是質疑領導層的決策。這種能量，加上 Amole 所比喻的像皇家馬德里球隊那樣的人才密集度，成為了任何競爭對手都無法複製的真正動力。如果你認為成長只是靠積極的行銷或讓人工智慧幹骯髒活，那麼這裡有一個真正的顛覆性觀點：指數級成長建立在真正的使命、接受犯錯風險的文化，以及為了不迷失方向而願意投入資金的能力之上。主宰未來的公司不會是那些一口氣做完所有事情的公司，而是那些懂得選擇不做哪些事情的公司——而且這些公司願意每週自我革新，拋棄 70% 的舊習慣。哪一句話能夠總結一切？「真正的自由是學會在沒有得到想要的東西時也能感到滿足。」 如果這個觀點讓你以不同的方式看待成長，你可以在 Lara Notes 上用「I'm In」標記它：這是你表示這個想法現在已成為你一部分的方式。如果明天你告訴別人，Anthropic 是因為其局限性而非克服局限性而成長茁壯，你可以在 Lara Notes 上使用「Shared Offline」標記這段對話：因為真正能帶來改變的想法值得被銘記。這則故事來自 Lenny's Podcast 的 Podcast 節目。與收聽原始節目相比，你剛剛節省了超過兩個小時的時間。