成長部門責任者（Anthropic）： 「現時点で、Claudeは自ら成長しています」

ある企業があまりにも急速に成長しているため、従業員は線グラフを見るのをやめたと想像してみてください。もはや「通常の」進歩は存在しないため、数字は対数スケールでしか上昇しません。クロードの背後にある企業であるAnthropicは、わずか14か月で年間収益が10億ドルから190億ドルに増加しました。この飛躍的な成長により、15年以上の歴史を持つAtlassian、Palantir、Snowflakeといった企業は比較的のろまな企業のように見えてしまいます。Anthropicは、これらの巨大企業が丸1年かけて苦労して得られる売上高を、わずか数か月で得ているのです。しかし、真の驚きは収益の伸びの速さではなく、この成長が業界のすべてのルールを覆していることです。当然、そのような企業には、微小な最適化や執拗なA/Bテストに明け暮れる、巨大な成長チームがいると考えるのが普通でしょう。ところが、MasterclassとMercuryで経験を積んだ成長部門責任者のAmole Evasari氏は、真の仕事は「成功の災害」を乗り切ることだと話します。すべてが急速に成長する中、問題はもはやユーザーを獲得する方法ではなく、機械が爆発するのを防ぐ方法なのです。彼が多くの時間を費やしているのは、計画立案ではなく、成功そのものが引き起こす火事の消火です。そして、ここで最初の衝撃がやってきます。成長チームの仕事の 70% は、過剰成長による危機に対処することで、優先事項から優先事項へと飛び回り、どんな緑色のグラフにも表せないほどの感情的なプレッシャーにさらされているのです。残りの30%だけが、この仕事の「日々の糧」であるユーザー獲得、オンボーディング、収益化に費やされます。しかし、AI自体が意思決定を始めている企業で成長を遂げることは、何を意味するのでしょうか？Amole氏は、同社が「CASH」（Claude Accelerates Sustainable Hypergrowth）という社内イニシアチブを立ち上げ、そこでClaudeを使って成長実験を考案、テスト、実装していると説明します。当初、結果は控えめで、ジュニアプロダクトマネージャーのものと同等でした。しかし、学習曲線は非常に急激に上昇し、週を追うごとに、Claudeは真の価値を生み出す微小な変更を提案し、実行する能力をますます高めていきます。そして何よりも、人間のチームでは到底達成できない速度でそれを行います。つまり、成長の未来はもはや「より良いオンボーディングを行う」ことや「より良いコピーを書く」ことだけではなく、AIが提案し、実験し、評価し、そしてまもなく大規模かつ自律的な意思決定を行えるようになる、人間と機械のコラボレーションを調整することになるのです。そしてここで、スタートアップ企業の黄金律が覆されます。AIが核心となる製品の場合、成長はもはや小さな調整ではなく、2 年で価値を 1,000 倍にできる巨大な賭けにかかっているのです。アモーレ氏は、はっきりと次のように述べています。「製品の価値が主にAIに由来する場合、„大きな賭け“に注力する必要があります。微小な最適化は役立ちますが、曲線を大きく変化させることはありません。真の成長は漸進的ではなく、指数関数的なものだからです。」 もう1つの重要なポイントは、オンボーディングの質です。MercuryからMasterclass、そして現在のAnthropicまで、Amole氏は「フリクション」、つまり適切に調整された追加の質問や手順を加えることで、コンバージョン率とアクティベーション率を高めることができることを学びました。なぜなら、これによりユーザーは、製品が本当に自分向けに作られているかどうかをすぐに理解できるからです。すべてをスピードアップさせるのではなく、本当に重要なことにユーザーを導くことが大切なのです。そして、量よりも質に重点を置くことが、多くの場合、持続可能な成長の真の原動力となるのです。しかし、Anthropicは何としても成長する戦争機械ではありません。PBC（公益事業会社）となることを選択したことで、AIの安全性に関する使命は会社の定款にも記載されています。Amole氏は、商業的なプレッシャーが非常に強い場合でも、安全上の理由から、同社が何度も製品の発売を遅らせたり、中止したりしたと話します。ここでの原則は明確です。ユーザーの信頼を裏切ったり、使命を損なったりするよりも、利益を放棄したほうがましです。そして、皮肉なことに、この一貫性が競争上の優位性となるのです。リスクが高まるとき、ノーと言えることを示せる企業は、長期的な信頼と信用を得ることができるのです。個人的な面では、アモーレ氏の経歴はさらに強烈なものです。Anthropicで働く前、彼は苦痛を伴う企業倒産に直面しました。3年で閉鎖したスタートアップで、投資家になぜお金を失ったのかを説明するのが困難だったのです。そして何よりも、彼は壊滅的な身体的トラウマを経験しました。脳損傷により、9か月間歩くことも働くことも再学習しなければならず、普通の生活に戻れるかどうか常に不安を抱えていました。彼は、瞑想と厳しい自制心のおかげもあって、真の自由は制約から生まれることを学びました。ペースを落とし、休息を取り、弱さに対処することを余儀なくされたとき、心を乱すことなくAnthropicのような現実の狂気的なペースにも対処できる回復力が身につくのです。苦難の中で学んだ彼の信条は、「真の自由とは、望むものが手に入らなくても満足できるようになることだ」というものです。これは、個人にとっても企業にとっても同じように当てはまる教訓です。強さは、限界がないことにあるのではなく、限界を明確で焦点の絞られた選択肢に変えることができることにあるのです。今日、Anthropicはかつてない速度で成長していますが、真の違いは社内文化にあります。徹底した透明性、創業者を含む全員が疑問、優先事項、さらには意見の相違さえも公表できる個人用ノートブックのチャンネルなどがその例です。誰もが単なる歯車であると感じることはなく、誰もが議論し、意見を交わし、経営陣の選択に異議を唱えることが求められています。そして、このエネルギーが、アモーレ氏がレアル・マドリードに例えるような才能の密集度と相まって、どの競合他社も真似できない真の原動力となるのです。成長とは、攻めのマーケティングや汚れ仕事をこなすAIの問題に過ぎないとお考えでしたら、ここで真の転換点が訪れます。指数関数的成長は、真の使命、失敗のリスクを受け入れる文化、そして方向性を見失わないために資金を投じることができる能力の上に成り立つのです。未来を支配する企業は、すべてをすぐに行う企業ではなく、何をしないかを選択できる企業、そして古い習慣の70%を捨て去り、毎週自分自身を刷新する準備ができている企業です。すべてを要約する言葉とは？「真の自由とは、望むものが手に入らなくても満足できるようになることだ。」 この視点によって、成長についての見方が変わった場合は、Lara Notesで「I'm In」とマークできます。これは、このアイデアが今や自分の一部になったことを示す方法です。そして明日、Anthropicがその限界のおかげで（限界にもかかわらずではなく）どれほど成長したかを他の人に話す場合、Lara Notesでその会話に「Shared Offline」の印をつけることができます。本当に変化をもたらすアイデアは、覚えておく価値があるからです。このストーリーは、Lenny's Podcastのポッドキャストからのものです。あなたはたった今、オリジナルエピソードに比べて2時間以上の時間を節約しました。