打造和引领人们喜爱的产品（Scott Belsky）| 2024 年 Lenny & Friends 峰会

解锁人们喜爱的产品矩阵。 想象一下，走进一个房间，您触摸到的每件产品都感觉直观、愉悦，几乎是为您量身定制的。这就是打造和引领人们真正喜爱的产品背后的魔力——这个过程不仅仅关乎聪明的创意或工程实力，还关乎作为产品领导者以独特的视角看待世界。这关乎学会“看透矩阵”，捕捉隐藏的模式，从而将深受喜爱的产品与令人遗忘的产品区分开来。 要想在这片领域中找到方向，首先要认识到数据虽然强大，但它应该是指南针，而不是地图。数据帮助您攀登高峰，但直觉和同理心帮助您选择正确的道路。产品领导力的真正艺术在于知道何时优先考虑硬数据，何时相信自己的直觉，尤其是当大部分创新来自于理解人类的倾向——我们作为用户的懒惰、虚荣和自私。 打造产品是一场微妙的决策之舞。在早期，这并不是为了完善一些深刻的、改变生活的价值。相反，它是为了让用户快速感受到成功，在深入之前优化“浅层价值”。最难解决的问题往往是您想要解决的问题——比如客户已经在您的产品中找到了价值，因此要求更高级的功能。但要注意：每个新功能都是一根树枝，可能会分散人们对树干的注意力。秘诀是什么？无情地修剪，只保留真正重要的东西，永远不要忘记第一印象的重要性。从一开始，定义您产品的功能就必须是世界一流的，因为在薄弱的基础上，几乎不可能迭代出一条路。 这是一个自然的循环。人们蜂拥而至地选择简单的产品，但随着这些产品的增长，复杂性悄悄地潜入，可能会将用户推向下一个简单的解决方案。我们面临的挑战是保持简单，尤其是对于那些忙碌、不耐烦、渴望即时满足的新用户。展示，而不是讲述。让默认体验成为他们唯一需要的体验。为用户提供自我分析，让他们感到被关注、被欣赏和成功。进步会孕育进步，即使是最微小的成就感也能让用户长期沉迷。 但是，真正同情客户的真正痛点，比爱上自己的解决方案更有力。让人们谈论他们的问题，而不是您的产品。这就是黄金所在——可以改变市场的隐藏工作。有时候，真正推动增长的并不是客户说他们想要的东西，而是让他们措手不及的意外惊喜。新奇性先于实用性；人们对惊喜赞不绝口，而不仅仅是可靠的性能。 产品领导力的技巧在于提出正确的问题，也在于做出正确的决定。每个屏幕，每一刻，都应该回答：我是怎么来到这里的？我现在该做什么？我接下来该去哪里？清晰度和方向感至关重要。永远不要低估伟大设计的影响——原型有能力穿透无休止的辩论，解锁单靠言语无法实现的一致性和果断性。有时，感知到的性能与实际性能一样重要。即使在工程设计之前，精妙的设计选择也可以使产品感觉更快、响应更灵敏。 人才是每个伟大产品的支柱。但招聘最优秀的人才是不够的。您必须将新人才融入团队，抑制组织对变革的自然免疫反应。重视影响力，而非任期。寻找有主动性的人，那些愿意打破学科界限的人——因为会编码的设计师或会设计的产品经理可以解锁新的可能性。 最终，随着人工智能和自动化接管了“如何做”的问题，产品领导者必须依靠品味、直觉和勇气来做出超出常规的决策。最好的产品可以追溯到过去的舒适感和联系，并以新的规模和效率将其推向前进。 从本质上讲，产品是一门人性学科。人们喜爱的产品是由深刻的同理心和人类的理解所塑造的。如果您仔细观察，您可以分辨出哪些团队进行了交流，哪些团队关心，哪些团队用心打造。因为，归根结底，苹果永远不会从树上掉到很远的地方。