打造與引領人們喜愛的產品 (Scott Belsky) | 2024 年 Lenny & Friends 高峰會

解鎖人們喜愛的產品矩陣。 想像一下，走進一個房間，你觸摸的每一件產品都讓你感到直覺、愉悅，而且幾乎是為你量身定做的。這就是創造與引領人們真正喜愛的產品背後的魔力，這個過程不僅僅是關於聰明的想法或工程能力，而是關於以產品領導者的獨特視角看待世界。這是關於學習「看見矩陣」，捕捉隱藏的模式，區分受人喜愛的產品與令人遺忘的產品。 要在這個領域中導航，首先要認識到，數據雖然強大，但應該用作指南針，而不是地圖。資料能幫助您攀登高峰，但直覺和同理心能幫助您選擇正確的道路。產品領導力的真正藝術在於知道何時優先考慮硬數據，何時相信自己的直覺，尤其是當大部分創新來自於了解人類的傾向——我們作為用戶的懶惰、虛榮和自私。 建立產品是一場微妙的決策舞蹈。早期，這並不是要完善一些深刻、改變生活的價值。相反地，這是讓使用者快速感受到成功，在深入研究之前優化「淺層價值」。最難解決的問題往往是您想要解決的問題，例如客戶因為已經在您的產品中找到價值，而要求更進階的功能。但請注意：每個新功能都是一個分支，可能會分散對樹木核心的注意力。祕訣是？無情地修剪，只保留真正重要的東西，永遠不要忘記第一印象的重要性。從第一天起，定義產品的功能就必須是世界一流的，因為在薄弱的基礎上，幾乎不可能重複使用。 這是一個自然的循環。人們蜂擁到簡單的產品，但隨著這些產品的增長，複雜性悄悄地滲透進來，威脅著將用戶趕到下一個簡單的解決方案。挑戰在於保持簡單，尤其是對於忙碌、沒耐心、渴望即時滿足的新用戶。展示，不要告訴。讓預設體驗感覺像是他們唯一需要的體驗。為使用者提供自我分析，讓他們感受到被關注、被欣賞與成功。進步會孕育進步，即使是最小的成就感也能長期吸引使用者。 但真正同情客戶的痛點，比愛上自己的解決方案更有力。讓人們談論他們的問題，而不是你的產品。這就是黃金所在——可以改變市場的隱藏工作。有時候，真正推動成長的並不是客戶口中想要的東西，而是讓他們措手不及的意外驚喜。新穎性優於實用性；人們對驚喜感到興奮，而不僅僅是可靠的表現。 產品領導力的技巧與提出正確的問題一樣，與做出正確的決定一樣重要。每個畫面、每個時刻都應該回答：我是怎麼來到這裡的？我現在該怎麼辦？接下來該去哪裡？清晰度和方向感是必不可少的。永遠不要低估優秀設計的影響力，原型有能力打破無盡的辯論，解鎖單靠文字無法實現的一致性和果斷性。有時候，感知到的表現與實際表現一樣重要。即使在工程設計之前，精細的設計選擇也能讓產品感覺更快、反應更快。 人才是每個優秀產品的支柱。但僅僅聘請最優秀的人才是不夠的。您必須將新人才融入團隊，抑制組織對變革的自然免疫反應。慶祝影響力，而不是任期。尋找有主動性的人，那些願意打破學科界限的人，因為會編碼的設計師或會設計的產品經理可以解鎖新的可能性。 最終，隨著人工智慧和自動化接管「如何做」，產品領導者必須依靠品味、直覺和勇氣來做出超出常規的決策。最好的產品能夠回溯過去的舒適感與連結，並以新的規模與效率將其推向前進。 從本質上講，產品是一門人性學科。人們喜愛的產品是由深刻的同理心和人類的理解所塑造的。如果您仔細觀察，您可以分辨出哪些團隊有溝通、哪些團隊有關心、哪些團隊有用心。因為，到頭來，有其母必有其子。