關於在 AI 時代創業的殘酷真相 | Keith Rabois (Khosla Ventures)

Keith Rabois 已經十多年沒有使用電腦了：他所有的工作都透過 iPad、手機或智慧型手錶完成。但最令人震驚的並非此事。Keith 表示，未來產品經理（PM）這個職位將不再具有意義。企業將由懂得回答一個問題的人組成：我們正在打造什麼，以及為什麼要這麼做？我們不再需要一位負責制定一年藍圖的人，因為 AI 正以極快的速度改變著一切。如今，人工智慧模型的能力正以驚人的速度發展，以至於你在 11 月還無法做到的事情，到了 3 月就已經司空見慣了。因此，能夠取得成功的人是那些幾乎能夠即時作出調整的人，是那些最先發現新機會並立即加以利用的人。真正的技能不再是管理流程，而是知道該做什麼——並有勇氣每週改變方向。Keith 直截了當地說：「這個角色更像是執行長。你必須決定要建立什麼，以及為什麼要建立。」 而這項能力，也就是知道如何辨別什麼才是真正重要的事情，正是真正的「能人」與團隊中其他人的區別所在。「精英」是 Keith 用來形容那些能夠獨自將一項計畫從構想階段推動到成功的人。在 PayPal 這家歷史上人才最豐富的公司中，254 名員工中只有 12 到 17 人是「桶」：真正能夠帶來改變的人正是他們。其他所有人都是「彈藥」——當然，他們很有用，但沒有「桶」，什麼也做不成。在不增加「桶」數量的情況下招聘更多人，只會增加合作與協調成本——這是典型的「花費更多，產出更少」的情況。有一個小故事可以具體說明這一點：Keith 在 Square 工作時，他希望能在晚上 9 點為加班的工程師送上冰沙。在辦公室團隊經過無數次失敗嘗試之後，一位普通的實習生 Taylor Francis 在第二天就解決了這個問題。從那一刻起，Keith 就意識到自己找到了一個「桶」：一個你可以把事情交給他，並確信他會把事情做好的人。區別就在於：當「木桶」遇到障礙時，他會尋找資源、激勵他人、重新調整一切，並最終取得成果，即使他還不知道該如何做到。其餘一切都不重要。但要如何找到這種人才呢？Keith 非常嚴格：評估人才的能力就是一切。一開始，他自己在這方面的表現也很平庸，直到他學會從公司內部其他團隊中挖走最優秀的人才。祕訣是什麼？你不需要面試一千個陌生人：最好把精力放在你真正認識的人身上，如果做不到，那就學會毫不留情地進行背景調查。例如，DoorDash 的 Tony Xu 會為每位高階主管的招聘進行 20 次背景調查。另一種方法是問應徵者：「如果你是這裡的執行長，你會採取哪些不同的做法？」 這並非為了獲得一些無關緊要的批評，而是為了了解他們是否具有戰略眼光，是否能夠看出真正需要什麼來創造價值。Keith 還提出了另一個觀點：在他看來，與客戶溝通幾乎只適用於大型企業。對於其他所有公司來說，這種做法甚至是有害的。「客戶不知道自己想要什麼，而且他們提供的答案通常會完全誤導你。」 最好相信自己的直覺，相信自己深層的直覺。這就像寫歌或創作藝術品一樣：如果過度依賴回饋意見，最終只會創作出沒有靈魂的二手作品。接下來是一個更加嚴峻的事實：在表現出色的組織中，根本不存在「心理安全感」。「高績效的機器不追求心理安全感。他們想要的是贏。」Keith 表示，首席執行官的職責就是在一切順利時更加努力。團隊表現越出色，就越有自滿的風險。而真正的天才，就像世界級的運動員一樣，如果沒有挑戰、一切都順利，他們就會感到厭倦。當節奏放慢時，士氣就會下降。在他看來，成功企業的另一個特徵是執行速度。當他還在 Square 的董事會任職時，一位投資者曾對他說：「自 PayPal 以來，我就沒有見過這樣的速度。你們一旦發現問題，一個月後就已經實施了解決方案。」 這與招聘理念息息相關：表現最出色的團隊通常不會從外部招聘資深人才，而是培養內部人才。舉例來說，在 Ramp，首席行銷長和新任產品主管都曾經擔任過辦公室主任。您正在打造一個透過實戰學習的人才培養工廠。那麼人工智慧呢？Keith 觀察到，在當今最優秀的企業中，首席行銷長通常是最大的「權杖」使用者：由於有人工智慧的協助，他們不再需要等待其他團隊，而是能夠自行進行測試、分析和推出行銷活動——知識上的好奇心成為真正的競爭優勢。那麼，未來的職務角色又會是什麼樣子呢？能夠將商業直覺、技術能力和適應速度結合在一起的人將擁有巨大的優勢。在這種情況下，設計和程式碼正在融合：現在真正的「優勢」在於能夠善於敘事、過濾干擾，並找到能夠引起共鳴的故事。Keith 表示，如果你想了解人類，那就別管市場研究了：「你需要了解的一切，莎士比亞早就寫下來了。」 需要牢記的一句話是：你建立的團隊就是你建立的公司——其餘一切都只是結果。如果這種關於人才和速度的觀點讓你重新思考自己對工作的看法，你可以在 Lara Notes 上按下「I'm In」按鈕：這不是一個「讚」，而是表示這個想法現在已經成為你的一部分的方式。如果幾天後，你發現自己正在向某人講述那位解決了冰沙問題的實習生的故事，或者在談論與客戶交談可能會帶來負面影響的原因，你可以在 Lara Notes 上使用 Shared Offline 標記與你在一起的人：這是一種表明那次對話確實很重要的方式。以上是 Lenny 的 Podcast，由 Keith Rabois 主持。與原始節目相比，您節省了超過 70 分鐘的時間。