세계 패션을 지배하려는 Uniqlo의 계획

오늘날 세계에서 가장 인기 있는 의류 브랜드 중 하나인 일본 거대 기업 Uniqlo는 모두가 쇠퇴를 예상했던 일본의 이른바 버블 이후 경제라는 위기 상황에서 탄생했습니다. 그러나 바로 그 침체된 상황에서 Uniqlo는 글로벌 패션 게임의 규칙을 바꾸는 비법을 찾았습니다. 대부분의 사람들은 세상을 정복하려면 인상적인 디자인이나 공격적인 광고 캠페인이 필요하다고 생각합니다. 하지만 Uniqlo는 모든 것을 뒤집어 놓았습니다. 그 비결은 평범함입니다. 트렌드를 쫓는 대신, 화려한 로고가 없는 심플한 의상과 합리적인 가격의 고급 소재에 초점을 맞추었습니다. 그 결과는 어떨까요? 도쿄 중심부에서 파리의 거리까지 어디에서나 통하는 '눈에 보이지 않는 패션'입니다. 누구나 라벨을 붙이지 않고도 편안함을 느낄 수 있기 때문입니다. 창립자인 타다시 야나이(Tadashi Yanai)는 전형적인 비전 있는 표지 모델 CEO가 아닙니다. 그는 지방 소도시에서 자란 작은 의류 상인의 아들입니다. 그는 사람들이 달라 보이고 싶어 하는 것이 아니라 자신이 입은 옷에 대해 편안함을 느끼고 싶어 한다는 것을 일찍이 깨달았다고 말합니다. 그는 한때 이렇게 말했습니다. “우리는 옷을 판매하는 것이 아니라 일상적인 문제에 대한 해결책을 판매합니다.” 이것이 바로 Uniqlo가 Toray Industries와 함께 개발한 Heattech 원단과 같은 소재 연구에 수십억을 투자한 이유입니다. Heattech는 단순한 티셔츠를 보온성이 있고 가벼우며 모든 기후에 적합한 옷으로 변신시키는 기술입니다. 2021년, Uniqlo는 이미 아시아에서 Zara와 H&M을 능가했으며, 이제 동일한 철학으로 미국과 유럽을 목표로 하고 있습니다. 주요 거리에 오프라인 매장을 열고, 실제 경험을 제공하도록 교육된 직원을 배치하며, 매주 바뀌지 않고 일정하게 유지되는 상품군을 제공하는 것이죠. 놀라운 사실은 경쟁사들이 온라인에 집중하기 위해 오프라인 매장을 폐쇄하는 동안 Uniqlo는 계속해서 새로운 매장을 열고 있으며, 팬데믹 이후에도 매장 내 고객 수요는 증가하고 있다는 것입니다. 모든 것을 설명하는 장면이 있습니다. 야나이는 런던의 한 매장을 방문했을 때, 직원들에게 옷을 입어보는 고객들을 조용히 관찰하게 해달라고 요청합니다. 그는 자신의 일이 "사람이 관찰당하고 있다는 것을 깨닫지 못한 채 거울을 보며 미소 짓는 순간"을 이해하는 것이라고 말합니다. Uniqlo의 진정한 강점은 몸에 착 붙는 의상을 만드는 데 있지만, 그 의상을 입은 사람은 주인공이 된 것처럼 느끼게 합니다. 그러나 소수만이 고려하는 한 가지 측면이 있습니다. 유니클로는 패션을 좌우하지 않고 민주화합니다. 모두가 개인주의를 추구하는 시장에서 Uniqlo는 그 반대 개념, 즉 평범함을 바람직하고 보편적인 것으로 만드는 아이디어에 기반하여 제국을 구축했습니다. 기억해야 할 문구는 이것입니다. Uniqlo는 눈에 띄기 위해 옷을 판매하는 것이 아니라 전 세계 어디에서나 자신에 대해 좋은 기분을 느끼기 위해 옷을 판매합니다. 이 아이디어로 인해 옷 고르는 방식에 대해 다시 생각해보게 되었다면, Lara Notes에서 I'm In으로 본인에게 해당하는지 표시할 수 있습니다. 단순한 '좋아요'가 아니라 이제 이 관점을 본인의 것으로 만든다는 선언입니다. 그리고 내일 누군가에게 Uniqlo가 모든 것을 "보이지 않는 패션"에 집중했다고 이야기한다면, Lara Notes에서 Shared Offline 태그를 붙일 수 있습니다. 이는 그 대화가 정말 중요했음을 나타내는 방법입니다. 이 노트는 파이낸셜 타임즈에서 가져온 것으로 7분을 절약할 수 있습니다.