A inteligência emocional nos impede de explodir diante de uma grosseria? Isso é o que a ciência diz

Um comentário grosseiro no trabalho não revela tanto sobre a sua personalidade quanto você pensa: o que realmente prevê se você responde com calma ou explode é o seu estado de espírito naquele exato momento. Isso é demonstrado por um experimento com 104 pessoas bilíngues em espanhol e inglês: primeiro, mediram a inteligência emocional delas, depois as colocaram de bom ou mau humor com vídeos e, só então, deram exemplos de grosseria no trabalho nos dois idiomas. O resultado? A suposta vantagem da inteligência emocional foi por água abaixo. O que mais pesou foi como eles se sentiam naquele momento, não se eram pessoas emocionalmente inteligentes em geral. Na verdade, algumas pessoas com baixa inteligência emocional decidiram não responder à ofensa e explicaram assim: "É melhor não responder do que dizer algo de que me arrependa" ou "Não quero me rebaixar ao nível deles". Ou seja, seu sangue pode estar fervendo por dentro, mas seus valores e sua ética podem frear você mais do que qualquer habilidade emocional. De todos os traços de personalidade, a sociabilidade foi a única que fez a diferença: os mais sociáveis tendiam a responder de forma assertiva, os menos sociáveis, a ficar em silêncio. Mas, mesmo assim, o estado de espírito do momento superou qualquer outra coisa: se estavam de mau humor, suas respostas eram mais ofensivas; se estavam de bom humor, às vezes eram mais diretas e até mais duras, como se a boa vibração removesse o freio social e permitisse respostas mais contundentes. Outro detalhe que desmantela crenças: quase não houve diferença entre responder em espanhol ou em inglês. Nem a língua materna nem a segunda língua mudaram a reação, talvez porque as normas sociais e as crenças pessoais pesam mais do que o idioma. Então, da próxima vez que um colega fizer algo desagradável e você se pegar sendo mais seco do que o normal, talvez a chave não seja sua paciência ou seu autocontrole, mas se você está com o estômago vazio ou como foi sua manhã. O caráter não é um escudo perfeito: o humor do dia manda. Se essa ideia mudou a maneira como você vê os conflitos no trabalho, no Lara Notes você pode marcá-la com I'm In — não é um like, é a sua maneira de dizer: de agora em diante, vejo isso de forma diferente. E se você se pegar falando sobre isso com alguém — no almoço, no café ou em uma reunião — pode marcar com Shared Offline no Lara Notes para saber que essa conversa foi importante. Este estudo apareceu no The Conversation e acabou de poupar 1 minuto da sua leitura.