AI時代の構築に関する厳しい真実 | Keith Rabois (Khosla Ventures)

キース・ラボアは10年以上コンピューターを使っていません。iPad、スマートフォン、スマートウォッチであらゆることをこなしています。しかし、最も衝撃的なのはそれではありません。キースは、将来的にはプロダクトマネージャー（PM）の役割は意味をなさなくなると話しています。企業は、単一の質問に答えられる人々で構成されるようになるでしょう。その質問とは、「私たちは何を、なぜ作っているのか？」というものです。AIがあまりにも急速にすべてを変化させているため、1年間のロードマップを策定する役職はもはや必要ありません。今日のモデルの能力は、11月にできなかったことが3月にはすでに当たり前になっているほどの速さで進化しています。したがって、勝者となるのは、ほぼリアルタイムで適応できる人、新しい可能性に最初に気づき、すぐにそれを活用する人です。真のスキルはもはやプロセスを管理することではなく、何をすべきかを理解すること、そして毎週進路を変える勇気を持つことになるでしょう。キースは、率直にこう述べています。「この役割は、CEOの役割に似ています。何を、なぜ構築するかを決めなければならないのです。」 そして、本当に重要なことを特定できるこの能力こそが、真の「バレル」とチームの他のメンバーとの違いです。「樽」とは、キースが、アイデアから結果まで、自ら一貫して取り組みを遂行できる人々を指して使う言葉です。史上最も優秀な人材が集まる企業の1つであるPayPalでは、254人中わずか12～17人が「バレル」でした。本当に違いを生み出すのは彼らなのです。他の全員は「弾薬」です。もちろん役に立ちますが、バレルなしでは何も起こりません。バレルの数を増やさずに人員を増やすことは、コラボレーションとコーディネーションの負担を増やすだけです。これは、出費を増やしても生産性が低下する典型的なケースです。ある逸話がすべてを具体的に示しています。キースがSquareにいたとき、彼は夜遅くまで働くエンジニアたちのために、夜9時に冷たいスムージーが届くようにしたいと考えていました。オフィスチームによる何千回もの失敗の後、単なるインターン生のテイラー・フランシスが2日目に問題を解決しました。その瞬間、キースは自分がバレルを見つけたことに気づきました。何かを任せれば、必ずやり遂げてくれる人物です。違いはここにあります。樽は障害を見つけ、リソースを見つけ、他の人をやる気にさせ、すべてを再調整し、まだ方法がわからない場合でも結果を出します。それ以外のことはすべて二の次です。しかし、このような才能はどうやって見つけるのでしょうか？キースは容赦ありません：人材を見極める能力がすべてです。彼自身も最初は人材を見極めることが苦手でしたが、やがて他の社内チームから優秀な人材を引き抜く方法を学びました。その秘訣とは？見知らぬ人千人と面接する必要はありません。本当に知っている人に焦点を当てるのが一番です。それができない場合は、容赦なく身元調査を行う方法を学ぶことです。たとえば、DoorDashのトニー・スー氏は、シニアレベルの採用ごとに20件のリファレンスチェックを行っています。もう1つのテクニックは、候補者に「もしあなたがここでのCEOだったら、何を変えますか？」と尋ねることです。些細な批判を求めるのではなく、彼らが戦略的なビジョンを持っているか、価値を創造するために本当に何が必要かを見極めることができるかを理解するためです。キースが反論するもう1つの点は、顧客と話すことは、彼にとってはほぼ大企業でのみ必要なことであるということです。それ以外の場合には、むしろ有害です。「顧客は自分が何を望んでいるのかわからない上に、しばしば完全に誤解を招く回答をします。」 自分の直感、深い洞察力を信じる方が良いのです。それは、歌を書いたり、芸術作品を創作したりするのと同じです。フィードバックにこだわりすぎると、最終的に生み出されるのは、魂のない、派生的なものだけです。そして、さらに厳しい真実がここにあります。非常に高いパフォーマンスを誇る組織には、「心理的安全性」は存在しません。「高性能なマシンは、心理的安全性を求めません。勝ちたいのです」 キース氏は、CEOの役割は、まさにすべてが順調なときにさらに前進させることだと話します。チームが順調に進むほど、自己満足のリスクは高まります。そして、真の才能を持つ人々は、世界クラスのアスリートと同様、挑戦がなく、すべてが順調に進むと退屈する人々なのです。ペースが落ちると、士気も低下します。彼によれば、成功する企業を際立たせるもう1つの特徴は、実行の速さです。彼がSquareの取締役会に参加していたとき、ある投資家が彼にこう言いました。「PayPal以来、このようなペースは見たことがありません。問題を特定してから1か月後には、すでに解決策を実装している。」 これは、採用に関する哲学にも関連しています。最高のチームは、多くの場合、外部からスーパーシニアを採用するのではなく、社内の人材を育てます。例を挙げると、Rampでは、CMOと新しい製品責任者の両者が元首席補佐官でした。現場で学ぶ人材の工場を作り上げるのです。AIについては、Keith氏は、今日、優れた企業では多くの場合、CMOがトークンの最大消費者であると指摘しています。AIのおかげで、CMOは他のチームを待つ必要がなくなり、自ら実験し、分析し、キャンペーンを立ち上げることができるのです。知的好奇心が真の競争優位性となるのです。役割の未来は？商業的な直感、技術的な能力、適応力を兼ね備えている人は、大きな優位性を持つことになるでしょう。このシナリオでは、デザインとコードが融合しています。今や真の「アルファ」とは、うまくストーリーを伝え、不要なものを取り除き、心に響くストーリーを見つけることです。そして、人間を理解したいのなら、市場調査は忘れてしまうべきだとキースは言います。「あなたが知る必要があることはすべて、すでにシェイクスピアが書いているのです。」 覚えておくべき言葉は次のとおりです。あなたが築くチームが、あなたが築く企業です。それ以外のものはすべて、その結果に過ぎません。才能とスピードに関するこの視点が、仕事に対する考え方を見直すきっかけになった方は、Lara Notesで「I'm In」を押してください。これは「いいね！」ではなく、このアイデアが今や自分の一部になったことを示す方法です。そして、数日後、スムージーの問題を解決したインターンの話や、顧客と話すことが有害になる可能性がある理由を誰かに話すことになったら、Lara NotesでShared Offlineを使って一緒にいた人をタグ付けできます。それは、その会話が本当に重要だったことを示す方法です。以上、Keith Rabois氏とのLenny's Podcastでした。オリジナルのエピソードと比べて70分以上節約できました。