Diretor de Crescimento (Anthropic):  “Neste momento, a Claude está se desenvolvendo por conta própria.”

Imagine uma empresa que cresce tão rapidamente que seus funcionários pararam de olhar para gráficos lineares: agora, os números só aumentam em escala logarítmica, porque o progresso “normal” não existe mais. A Anthropic, a empresa por trás do Claude, passou de 1 para 19 bilhões de dólares em receita anual em apenas 14 meses. Um salto que, em comparação, faz a Atlassian, a Palantir e a Snowflake — todas empresas com mais de 15 anos de existência — parecerem lesmas: em poucos meses, a Anthropic alcança o faturamento que essas gigantes demoram um ano inteiro para gerar. Mas a verdadeira surpresa não é tanto a velocidade da receita, mas a maneira como esse crescimento está subvertendo todas as regras do setor. A tendência natural seria pensar que uma empresa como essa tem uma equipe de crescimento descomunal, que vive de microotimizações e testes A/B obsessivos. Em vez disso, Amole Evasari — chefe de crescimento, ex-funcionário da Masterclass e da Mercury — conta que o verdadeiro trabalho é sobreviver aos “desastres do sucesso”: quando tudo cresce rápido demais, o problema não é mais como conquistar usuários, mas como evitar que a máquina exploda. Ele passa a maior parte do tempo não planejando, mas apagando incêndios gerados pelo próprio sucesso. E aqui vem o primeiro choque: 70% do trabalho da equipe de crescimento consiste em gerenciar as crises de hipercrescimento, pulando de uma prioridade para outra, sob uma pressão emocional que nenhum gráfico verde consegue transmitir. Restam apenas 30% para o “pão com manteiga” da profissão: aquisição, integração e monetização. Mas o que significa promover o crescimento em uma empresa na qual a própria IA está começando a tomar decisões? Amole explica que eles lançaram uma iniciativa interna chamada “CASH” (Claude Accelerates Sustainable Hypergrowth), na qual o Claude é usado para conceber, testar e implementar experimentos de crescimento. No início, os resultados eram modestos, comparáveis aos de um gerente de produto júnior. Mas a curva de aprendizado é tão acentuada que, semana após semana, o Claude se torna cada vez mais capaz de sugerir e implementar microalterações que geram valor real — e, o mais importante, ele faz isso a uma velocidade inalcançável por qualquer equipe humana. Isso significa que o futuro do crescimento não se trata mais apenas de “fazer uma integração melhor” ou “escrever textos melhores”, mas de orquestrar uma colaboração entre humanos e máquinas, na qual a IA propõe, testa, avalia e — em breve — também poderá tomar decisões de forma autônoma em larga escala. E é aqui que a regra de ouro das startups se inverte: para produtos nos quais a IA é o elemento central, o crescimento não se baseia mais em pequenos ajustes, mas em apostas enormes que podem multiplicar o valor por mil em dois anos. Amole afirma sem rodeios: “Se o valor do seu produto se deve principalmente à IA, você precisa apostar alto. As microotimizações são úteis, mas não mudam a curva de forma significativa, porque o crescimento real é exponencial, não incremental.” Outro ponto crucial diz respeito à qualidade do onboarding. Da Mercury à Masterclass, e agora na Anthropic, Amole aprendeu que adicionar “fricção” — ou seja, perguntas e etapas adicionais e bem calculadas — pode aumentar a conversão e a ativação, pois ajuda o usuário a entender imediatamente se o produto foi realmente criado para ele. Não se trata de acelerar tudo, mas de orientar o usuário em direção ao que realmente importa. E esse foco na qualidade, em vez de na quantidade, muitas vezes se mostra o verdadeiro impulsionador do crescimento sustentável. Mas atenção: a Anthropic não é uma máquina de guerra que cresce a qualquer custo. A missão de segurança da IA está registrada até mesmo no contrato social da empresa, graças à escolha de ser uma PBC. Amole conta que, em várias ocasiões, a empresa adiou ou cancelou lançamentos por motivos de segurança, mesmo quando a pressão comercial era muito forte. Aqui, o princípio é claro: é melhor deixar dinheiro na mesa do que trair a confiança dos usuários ou comprometer a missão. E, paradoxalmente, essa coerência se torna uma vantagem competitiva: quando o risco aumenta, quem demonstra saber dizer não ganha credibilidade e confiança a longo prazo. No âmbito pessoal, a história de Amole é ainda mais impactante. Antes de trabalhar na Anthropic, ele teve que lidar com uma falência empresarial dolorosa: uma startup que fechou após três anos, com a dificuldade de explicar aos investidores por que o dinheiro deles havia sido perdido. E, acima de tudo, ele passou por um trauma físico devastador: uma lesão cerebral que o obrigou a reaprender a andar e a trabalhar por nove meses, com a constante incerteza de poder voltar a ter uma vida normal. Ele aprendeu, em parte graças à meditação e a uma disciplina férrea, que a verdadeira liberdade surge das limitações: quando você é forçado a desacelerar, a fazer pausas, a lidar com a vulnerabilidade, desenvolve uma resiliência que lhe permite enfrentar até mesmo o ritmo frenético de uma empresa como a Anthropic sem perder a cabeça. Seu mantra, aprendido na dor: “A verdadeira liberdade é aprender a ser feliz mesmo quando você não consegue o que quer.” Essa é uma lição que vale tanto para uma pessoa quanto para uma empresa: a força não está em não ter limites, mas em saber transformá-los em escolhas lúcidas e bem direcionadas. Hoje, a Anthropic está crescendo a uma velocidade nunca antes vista, mas a verdadeira diferença está na cultura interna: uma transparência radical, canais de anotações pessoais onde todos — inclusive os fundadores — tornam públicas suas dúvidas, prioridades e até mesmo discordâncias. Ninguém se sente como uma simples engrenagem; todos são incentivados a debater, a trocar ideias e a questionar as decisões da liderança. E essa energia, aliada a uma concentração de talentos que Amole compara ao Real Madrid, torna-se o verdadeiro motor que nenhum concorrente consegue replicar. Se você achava que o crescimento era apenas uma questão de marketing agressivo ou de IA fazendo o trabalho pesado, aqui está a verdadeira reviravolta: o crescimento exponencial se baseia em uma missão autêntica, em uma cultura que aceita o risco de cometer erros e na capacidade de investir dinheiro para não perder o norte. As empresas que dominarão o futuro não serão aquelas que fazem tudo de uma vez, mas sim aquelas que sabem escolher o que não fazer — e que estão prontas para se reinventar a cada semana, abandonando 70% dos velhos hábitos. A frase que resume tudo? “A verdadeira liberdade é aprender a ser feliz mesmo quando você não consegue o que quer.” Se essa perspectiva fez você ver o crescimento de uma maneira diferente, no Lara Notes você pode marcá-la com I'm In: é a sua maneira de dizer que essa ideia agora faz parte de você. E, se amanhã você contar a outras pessoas o quanto a Anthropic cresceu graças às suas limitações — e não apesar delas —, no Lara Notes você pode marcar a conversa como Shared Offline: porque as ideias que realmente fazem a diferença merecem ser lembradas. Esta história é do podcast Lenny’s Podcast. Você acabou de economizar mais de duas horas em relação ao episódio original.