iPod 和 iPhone 的“之父”在人工智能时代培养品味、判断力和创造力

当iPod和iPhone之父托尼·法德尔（Tony Fadell）讲述改变我们时代的产品的起源时，令人惊讶的不仅仅是技术：这一切与数据或人工智能的关系有多少，而与人性、品味和坚持的依赖程度有多大。让我们想想iPhone：在苹果公司内部，想要像黑莓那样配备实体键盘的人和全力押注虚拟键盘的人之间展开了激烈的斗争。数据并没有给出明确的答案：从来没有人真正在大众设备上尝试过多点触控。于是，我们来到了史蒂夫·乔布斯说：“我们朝这个方向走。如果你们不同意，请离开房间。” 这不是一时兴起：这是一个品味的决定，但却是一种“明智”的品味，建立在测试、错误、尝试以及很少有人能够清晰表达的愿景之上。法德尔说，当你创造不存在的东西时，不能只依靠数据：你必须有一个敢于冒险的人，他要有自己的判断，做出不合常理的决定并解释原因。如果团队不跟随你，有时也需要“仁慈的独裁”。例如，在iPod的构建过程中，转折点直到第三代才到来，那时它终于与Windows兼容：史蒂夫·乔布斯不想这样，他竭尽全力反对，但数字的现实以及法德尔和他的团队（他们秘密开发Windows版本）的坚持，改变了局面。教训是什么？没有瞬间的灵光一现：每一款革命性产品都至少要经历三代。首先做出来，然后进行调整，再然后才是调整业务。一个人性化的细节：著名的标语“1000首歌曲尽在你的口袋里”并非出自广告公司之手，而是源自内部文化，其中工程、设计和营销是分开的，但史蒂夫·乔布斯充当了中心和连接者，在将产品推向公众之前，对产品故事进行了数千次的改进和重复。而这里就出现了逆转：在今天的人工智能时代，一切似乎都在一个下午的提示中完成，真正的不同之处不在于谁生产得更快，而在于谁“在细节上下功夫”，谁愿意花心思去构建、测试、完善。Fadell将人工智能生成的软件比作快时尚：它看起来可能很漂亮，但洗几次就破了。有价值的软件就像奢侈品一样，可以使用多年，因为它的设计是为了维护、发展和理解。一个具体的例子：当Anthropic的人工智能模型Claude的源代码被泄露时，许多工程师都对其脆弱性感到震惊。它是匆忙编写的，没有让产品得以成长的架构层次。Fadell坚持认为：“不要在认知上屈服于计算机。使用它，但不要把钥匙交给它。” 实际上，我们需要一支具备真正专业能力的团队——市场营销、销售、架构、生产——他们需要共同协作。人工智能可以加速原型的制作，但愿景、品味以及讲述事物存在原因的能力仍然是不可替代的。这里还有一场第二次革命：营销不是优质产品的外围，而是客户看待一切的滤镜。如果你不讲述正确的故事，如果你不在客户的世界中与他们相遇，那么即使你拥有最好的技术，也无法推动任何事情。Fadell直言不讳地说：“技术是为客户服务的，而不是相反。” 智能恒温器Nest的故事证明了这一点：真正的飞跃不仅在于能够学习习惯的AI，还在于识别出真正的痛点——调节暖气的麻烦和低效，以及重新设计安装、销售和支持。它不仅仅是一款产品，而是一个系统。在当今世界，一切都可以立即建造，能够带来不同的是那些抵御“认知投降”诱惑的人，那些敢于说“不”、花时间讲述自己的故事，直到找到能够点燃火花的词语的人。还有一点更令人震惊：Fadell坚信，即使随着人工智能的发展，我们仍然需要屏幕。每个人都梦想着“玻璃片”的终结，但现实是，对于许多事情——查看地图、阅读消息——屏幕仍然不可替代，即使语音将成为主要的交互渠道。因为真正的未来不仅仅是适应性技术，而是适应人类极限和需求的技术。总结一切的这句话是：真正脱颖而出的东西是经过深思熟虑的，而不是匆忙打造的。如果这个想法打动了你，你可以在Lara Notes上点击I'm In：这不是点赞，而是你表示这个观点与你相关，你想将其据为己有的方式。如果明天你向某人讲述iPhone虚拟键盘的故事，你可以在Lara Notes上使用Shared Offline标记此人：这是一种表示该对话很重要且值得记住的方式。本笔记源自Lenny的播客，为您节省91分钟的收听时间。