iPod 和 iPhone 的創造者，在人工智慧時代培養品味、判斷力和創造力

當 iPod 和 iPhone 的創造者 Tony Fadell 述說改變我們時代的產品的起源時，令人驚訝的不僅僅是技術：這一切與資料或人工智慧的關係有多少，反而更多地取決於人性、品味和毅力。讓我們想想 iPhone：在 Apple 內部，想要 BlackBerry 那種實體鍵盤的人和全力押注虛擬鍵盤的人之間存在激烈的爭論。數據並沒有給出明確的答案：從來沒有人真正在大眾裝置上嘗試過多點觸控。因此，我們來到了 Steve Jobs 宣稱：「我們要朝這個方向前進。如果你不同意，請離開。」 這不是一時的衝動：這是一個品味的決定，但這是一種「明智」的品味，建立在測試、錯誤、嘗試以及很少有人能清楚表達的願景之上。Fadell 說，當你創造一個不存在的東西時，你不能只依靠數據：你必須有一個人，他願意冒險做出自己的判斷，做出不容易的決定，並解釋其原因。如果團隊不跟隨你，有時候也需要「仁慈的獨裁」。例如，在 iPod 的開發過程中，直到第三代才出現轉捩點，當時 iPod 終於與 Windows 兼容：Steve Jobs 不想這樣做，他竭盡全力反對，但數字的現實，以及 Fadell 和他的團隊（他們秘密開發 Windows 版本）的堅持，改變了局面。教訓是什麼？沒有瞬間的天才之作：每一款革命性產品都至少經歷三代。首先你做出來，然後你調整它，然後你調整業務。一個人性化的細節：著名的標語「1000 首歌曲，盡在你的口袋」並非出自廣告公司，而是來自那種工程、設計和行銷各自為政的內部文化，但 Steve Jobs 充當了中心和連接者，在將產品推向大眾之前，不斷改進並重複產品故事數千次。而這裡就出現了逆轉：在今天的人工智慧時代，一切似乎都在一個下午的提示中建立起來，真正的不同之處不在於誰生產得更快，而在於誰「在細節上下功夫」，誰願意花時間進行設計、測試和完善。Fadell 將 AI 產生的軟體比作快時尚：看起來可能很漂亮，但洗幾次就破了。有價值的軟體就像奢侈品一樣，可以使用多年，因為它是為了維護、發展和理解而設計的。一個具體的例子：當 Anthropic 的 AI 模型 Claude 的原始碼被洩露時，許多工程師都對其脆弱性感到震驚。它是匆忙寫成的，沒有讓產品成長的架構層級。Fadell 堅持：「不要在認知上屈服於電腦。使用它，但不要把鑰匙交給它。」 實際上，我們需要一個擁有真正專業能力的團隊——行銷、銷售、架構、生產——並且共同合作。人工智慧可以加速原型的製作，但願景、品味以及描述某事存在原因的能力仍然是不可替代的。這裡還有第二個革命：行銷不是優質產品的外框，而是客戶看待一切的過濾器。如果你不講述正確的故事，如果你不在客戶的世界中與他們相遇，那麼即使你擁有最好的技術，也無法推動任何事情。Fadell直言不諱地說：「技術是為客戶服務，而不是相反。」 智慧溫控器 Nest 的故事證明了這一點：真正的躍進不僅在於能夠學習習慣的人工智慧，還在於找出真正的痛點——調節暖氣的麻煩和低效率，以及重新設計安裝、銷售和服務。它不僅僅是一個產品，而是一個系統。在當今世界，你可以立即建造一切，能夠帶來改變的是那些抵抗「認知投降」誘惑的人，那些有勇氣說不、花時間講述自己的故事，直到找到能夠點燃火花的話語的人。還有一點更令人震驚：Fadell堅信，即使隨著 AI 的發展，我們仍然需要螢幕。每個人都夢想著「玻璃片」的終結，但事實是，對於許多事情——看地圖、閱讀訊息——螢幕仍然是不可替代的，即使語音將成為主要的互動管道。因為真正的未來不僅僅是適應性的科技，而是能夠迎合人類極限和需求的科技。總結一切的句子是：真正出現的東西是經過深思熟慮的，而不是匆忙建造的。如果這個想法讓你印象深刻，你可以在 Lara Notes 上按 I'm In：這不是一個按讚，而是你表示這個觀點與你有關，你想讓它成為你自己的觀點。如果明天你向某人講述 iPhone 虛擬鍵盤的故事，你可以在 Lara Notes 上用 Shared Offline 標記那個人：這是一種表示那次對話很重要且值得記住的方式。這則筆記來自 Lenny's Podcast，可為你省下 91 分鐘的收聽時間。