L'intelligenza emotiva ci impedisce di esplodere di fronte a una scortesia? Questo è ciò che dice la scienza

Un commento scortese al lavoro non rivela così tanto della tua personalità come pensi: ciò che davvero predice se rispondi con calma o esplodi è il tuo stato d'animo in quel preciso momento. Lo dimostra un esperimento condotto su 104 persone bilingui in spagnolo e inglese: prima è stata misurata la loro intelligenza emotiva, poi sono stati indotti a essere di buon o cattivo umore con dei video, e solo dopo sono stati sottoposti a esempi di maleducazione sul lavoro in entrambe le lingue. Il risultato? Il presunto vantaggio dell'intelligenza emotiva è svanito. Ciò che ha avuto più peso è stato come si sentivano in quel momento, non se fossero persone emotivamente intelligenti in generale. In effetti, alcune persone con bassa intelligenza emotiva hanno deciso di non rispondere all'offesa, spiegando che "è meglio non rispondere che dire qualcosa di cui mi pentirò" o "Non voglio abbassarmi al suo livello". In altre parole, il tuo sangue potrebbe ribollire dentro di te, ma i tuoi valori e la tua etica possono frenarti più di qualsiasi abilità emotiva. Di tutti i tratti della personalità, la socievolezza è stata l'unica a fare la differenza: i più socievoli tendevano a rispondere in modo assertivo, i meno socievoli a tacere. Ma anche in questo caso, l'umore del momento ha prevalso su qualsiasi altra cosa: se erano di cattivo umore, le loro risposte erano più offensive; se erano di buon umore, a volte erano più dirette e persino più dure, come se il buonumore rimuovesse il freno sociale e permettesse risposte più decise. Un altro dettaglio che sfata le credenze: non c'era quasi alcuna differenza tra rispondere in spagnolo o in inglese. Né la lingua madre né la seconda lingua hanno cambiato la reazione, forse perché le norme sociali e le convinzioni personali pesano più della lingua. Quindi, la prossima volta che un collega ti dice una sciocchezza e ti accorgi di essere più brusco del solito, forse la chiave non è la tua pazienza o il tuo autocontrollo, ma il fatto che tu abbia lo stomaco vuoto o come sia andata la tua mattinata. Il carattere non è uno scudo perfetto: l'umore del giorno comanda. Se questa idea ha cambiato il tuo modo di vedere i conflitti sul lavoro, in Lara Notes puoi segnarlo con I'm In — non è un like, è il tuo modo di dire: d'ora in poi, lo vedo in modo diverso. E se ti sorprendi a parlarne con qualcuno – a pranzo, al bar o in una riunione – puoi etichettarlo con Shared Offline su Lara Notes in modo che tu sappia che quella conversazione è stata importante. Questo studio è apparso su The Conversation e ti ha appena fatto risparmiare 1 minuto di lettura.