Matteo Flora: 우리는 이미 다음 Cambridge Analytica에 들어섰습니다

이 이야기를 들어보세요. 마테오 플로라(Matteo Flora)에 따르면, 다음 캠브리지 애널리티카 사건은 '일어날 수 있는' 것이 아니라 이미 일어나고 있는 것입니다. 우리는 아직 그것을 보지 못했지만, 우리의 데이터가 모두 거대한 수집기로 이동하는 시스템에 빠져 있으며, 이미 시한 폭탄의 심지가 점화된 상태입니다. 케임브리지 애널리티카 스캔들이 터졌을 때 모든 사람들은 “어떻게 이런 일이 가능할 수 있나?”라고 말했습니다. 하지만 플로라(Matteo Flora)는 다시 일어날 것이며, 사실 이미 일어나고 있다고 말합니다. Palantir, 타깃팅된 내러티브, 알고리즘에 의한 조작: 차이점은 이번에는 너무 늦은 후에야 우리가 그것을 깨닫게 될 것이며, 그때가 되면 그 일이 우리 눈앞에서 폭발적으로 일어날 것이라는 점입니다. 그리고 여기에서 우리는 개인 정보 보호와 기술에 대해 생각하던 모든 것을 뒤집어 놓게 됩니다. 진정한 경쟁은 누가 더 기술적이거나 누가 더 혁신적인지가 아니라, 누가 개인을 집단적 이익을 위해 희생시키는지, 누가 유럽처럼 개인의 권리를 모든 것 위에 두는지에 대한 경쟁입니다. Flora는 인터넷과 함께 성장했으며 인터넷이 없는 세상은 알지 못한다고 말하지만, 온라인에 진입 장벽이 있었을 때 더 행복했다고 고백합니다. 즉, 무분별한 말을 하면 쫓겨나고 교훈을 얻을 수 있는 포럼과 채널이 있었던 시절이었죠. 하지만 오늘날 대중, 즉 그가 약간의 경멸감을 담아 '사람들'이라고 부르는 집단은 우리가 이미 보고 싶어 하는 것만 증폭시키는 트렌드와 알고리즘에 의해 이끌립니다. 그의 구별은 명확합니다. “나는 개인을 좋아하지만 대중은 좋아하지 않아.” 사람들은 논의하고 관점을 바꿀 수 있는 개인이지만, 대중은 예측 가능한 무리이며, 집단에 동화되기 위해 자신의 정체성을 포기하는 사람들입니다. 그리고 바로 이 거대한 숫자를 기반으로 내러티브 관리가 이루어집니다. 한 사람의 생각을 바꾸는 것이 아니라, 전체 대중의 인식을 바꾸는 것입니다. Flora는 위기 관리와 디지털 평판 분야에서 일하며, 가장 답답한 일은 거의 누구도 보지 못하는 시나리오를 준비하는 것이라고 설명합니다. 왜냐하면 진정한 위기는 항상 너무 늦게 닥치기 때문입니다. 구체적인 예를 들어 보시겠습니까? 인공 지능을 도입한 한 회사가 이제 40% 더 적은 노력으로 일한다고 발표하려는 경우입니다. IT 전문가에게는 효율성이라는 측면에서 이는 훌륭한 소식입니다. 하지만 고객에게는 '그렇다면 40% 더 저렴하게 지불하겠다'는 의미밖에 없으며, 그 순간 냉기가 내려앉습니다. 이것이 바로 일반 커뮤니케이션과 위기 커뮤니케이션의 차이점입니다. 위기 커뮤니케이션은 메시지가 위험해질 수 있는 부분과 누가 피해를 입을 수 있는지 예측하는 데 도움이 됩니다. Flora는 또한 자신의 업무에서 인간적인 면에 대해서도 이야기합니다. 그녀의 신경 다양성, 친구나 어머니에게 편지를 쓰라는 알림을 설정하는 습관, 건강과 스트레스를 모니터링하는 장치, 그리고 밖으로 데리고 나가 주지 않으면 거실 한가운데에 오줌을 누는 그녀의 반려견 Bit에 대해서도 이야기합니다. 그녀가 사생활을 자동화하는 정확성은 기업 위기를 관리하거나 친밀한 이미지의 불법 유포로 피해를 입은 사람들을 돕기 위해 설립된 'Permesso Negato(허가 거부)'와 같은 협회를 계획하는 데에도 똑같이 적용됩니다. 그리고 여기 또 다른 놀라운 사실이 있습니다. 경찰은 연간 약 500건의 복수 포르노 사건을 신고받는 반면, Permesso Negato 단독으로 3,500건을 처리합니다. 대부분의 피해자는 두려움, 수치심 또는 그것이 범죄라는 사실에 대한 단순한 무지 때문에 신고하지 않습니다. 그러나 유럽 덕분에 오늘날 플랫폼과 기술 거대 기업들은 조치를 취해야 하는 상황에 놓였습니다. 하지만 이들은 벌금이나 경제적 손실의 위험이 현실로 다가올 때만 조치를 취합니다. 그러나 플로라에 따르면, 유럽은 우리가 기술 경쟁에서 계속 2위를 차지하는 이유이기도 합니다. 개인 권리가 혁신을 저해하는가? 아마도 그렇겠지만, 개인 권리는 대중 조작과 새로운 Cambridge Analytica에 대한 우리의 유일한 진정한 방벽이기도 합니다. 그렇다면 문제는 다음과 같습니다. 먼저 도착하여 개인 정보를 희생하는 것이 더 나은가, 아니면 나중에 도착하여 개인을 더 잘 보호하는 것이 더 나은가? Flora는 명확한 답을 내놓지 못했지만 다음과 같이 입장을 밝혔습니다. “저는 조금 늦게 도착하는 것이 좋지만, 모두에게 조금 더 나은 환경이 제공되는 것이 좋습니다.” 이 모든 복잡성에도 불구하고 한 가지는 분명합니다. 우리가 소셜 미디어와 트렌드가 자연스럽게 발생한다고 생각할 때마다, 실제로는 알고리즘, 경제적 이익, 대중의 선택이 혼합된 결과로, 이로 인해 우리는 그 어느 때보다도 예측 가능하고 쉽게 조작될 수 있습니다. 이 모든 것을 요약하는 문장은 무엇일까요? 우리는 이미 다음 Cambridge Analytica 사건에 휘말려 있지만, 아직 그 사실을 깨닫지 못하고 있습니다. 이 관점으로 인해 소셜 미디어 피드를 다르게 보게 되었다면, Lara Notes에서 I'm In으로 표시할 수 있습니다. 이는 좋아요가 아니라 이제 이 아이디어가 여러분의 사고 방식의 일부라는 의미입니다. 그리고 내일 당신이 누군가에게 진정한 전투는 개인 정보 보호와 혁신 사이의 것이 아니라 사회 모델 사이의 전투라고 말하게 된다면, Lara Notes에서 Shared Offline 태그를 사용하여 함께했던 사람들을 태그할 수 있습니다. 왜냐하면 어떤 대화는 단순히 공유하는 것이 아니라 중단되어야 하기 때문입니다. 이 노트는 Mario Moroni의 팟캐스트 Il Caffettino에서 가져온 것입니다. 한 시간 이상 들으시는 대신 5분만 투자하시면 됩니다.