Nourish и Десятилетие здоровья потребителей

Есть вопрос, который открыл путь всем, кто хочет изменить здравоохранение: «Как понять, что действительно работает, оставаясь человеком, но охватывая миллионы?» Присцилла Чан, врач и со-генеральный директор огромного Института Чан-Цукерберг, говорит об этом так: «Чтобы добиться эффекта в больших масштабах, сначала нужно понять глубокое влияние на личном уровне». Когда она работала в больнице San Francisco General Hospital, она обнаружила, что самой важной переменной для здоровья ее пациентов было... то, вовремя ли ходит метро BART. Если поезд опаздывал, пациенты пропускали прием. Только находясь там, лицом к лицу, она поняла: технологий и данных недостаточно, если вы не знаете реальной жизни. И вот здесь происходит переворот: все думают, что будущее здравоохранения — это цифровизация и масштабирование, но, если не отталкиваться от человеческого «почему» и повседневной реальности, даже лучшие решения терпят неудачу. Nourish, один из самых быстрорастущих стартапов в области здравоохранения в мире, демонстрирует, что успех в области потребительского здравоохранения сегодня означает объединение трех вещей: глубины человеческих отношений, технологической масштабируемости и способности менять стимулы. В этой истории три главных героя: Присцилла Чан, которая видела оба мира — кабинет врача и совет директоров, распоряжающийся миллиардными пожертвованиями; Карсон, брат автора, урогинеколог, выбравший эту профессию после того, как его мать умерла от рака яичников, и который каждый день видит конкретное влияние на каждой пациентке; и команда Nourish во главе с Эйданом Дьюаром, Сэмом Перкинсом и Стефани Лю, которые создали гиганта, начав именно с одержимости человеческой глубиной. Деталь, которую нельзя упустить из виду: Nourish сделала ставку на выбор, от которого все отговаривали, — нанять своих диетологов в качестве постоянных сотрудников с контрактом W2, а не в качестве фрилансеров. Почему? Таким образом они гарантируют непрерывность, доверие и качество как пациенту, так и поставщику услуг. И данные вознаграждают их: 7 из 10 американцев имеют как минимум одно хроническое заболевание, а те, кто полагается на Nourish, отмечают потерю веса на 8%, снижение уровня A1C на 1,3 пункта, снижение уровня холестерина ЛПНП на 31 пункт и снижение систолического давления на 23 пункта. Каждый пациент экономит системе здравоохранения более 2000 долларов в год. Но дело не только в клинических результатах: настоящая революция заключается в интеграции ИИ, медицины и поведения. Подумайте: сегодня только 2% пациентов, соответствующих критериям, используют новые препараты GLP-1 для улучшения обмена веществ, но настоящий прорыв заключается в комбинации лекарств, данных с носимых устройств, ИИ, который следит за вами 24/7, и команды специалистов, которая действительно вас знает. Консьюмеризация здоровья — это волна, которую никто не может остановить. Американцы тратят 13 000 долларов на человека в год на здравоохранение — вдвое больше, чем в Великобритании или Канаде, — но живут меньше. По словам Нуриша, дело в том, что почти все зависит от того, как мы питаемся, спим, двигаемся и справляемся со стрессом. Изменение этих «входных данных» имеет больший эффект, чем добавление других таблеток. Традиционная система здравоохранения платит тем, кто проводит больше процедур, а не тем, кто помогает жить лучше. Nourish строит противоположную систему: интегрирует всю информацию и платит тем, кто занимается настоящей профилактикой, ориентируясь на результаты, а не на объемы. Противоречие здесь заключается в том, что настоящие инновации не являются исключительно цифровыми. Стартапы в сфере здравоохранения часто избегают возмещения расходов по страховке, потому что это сложно, но Nourish взялась за это с первого дня: таким образом она может расти в геометрической прогрессии и стать альтернативной системой, а не просто нишевым приложением. Фраза, которую нужно запомнить: «Чтобы действительно масштабировать здравоохранение, нужно знать реальную жизнь тех, кому вы хотите помочь, — технологии приходят позже». Если эта история заставила тебя взглянуть на здоровье с новой точки зрения, на Lara Notes ты можешь отметить I'm In: это не просто лайк, это способ сказать, что это видение тебя очень касается. А когда ты рассказываешь кому-то, как метро может значить больше, чем новое лекарство, на Lara Notes ты можешь отметить разговор тегом Shared Offline, потому что некоторые идеи заслуживают того, чтобы оставаться живыми даже за пределами экрана. Эта заметка создана на основе статьи Digital Native, и ее прочтение займет у тебя на 9 минут меньше, чем прочтение оригинальной статьи.