O pai do iPod e do iPhone fala sobre como desenvolver o bom gosto, o discernimento e a criatividade na era da IA

Quando Tony Fadell, o pai do iPod e do iPhone, conta a história da criação dos produtos que mudaram a nossa era, o que surpreende não é apenas a tecnologia: é o quão pouco tudo isso tem a ver com dados ou inteligência artificial e o quanto, em vez disso, depende da humanidade, do gosto e da obstinação. Pensemos no iPhone: dentro da Apple havia uma luta feroz entre aqueles que queriam o teclado físico da BlackBerry e aqueles que apostavam tudo no teclado virtual. Os dados não davam uma resposta clara: ninguém nunca havia realmente testado o multitoque em um dispositivo de massa. Então chegamos ao momento em que Steve Jobs disse: "Vamos nessa direção. Se não concordam, saiam da sala." Não foi um capricho: foi uma decisão de gosto, mas um gosto "informado", construído com base em testes, erros, tentativas e uma visão que poucos sabiam articular. Fadell diz que, quando você constrói algo que não existe, não pode confiar apenas nos dados: você precisa ter alguém que arrisque seu próprio julgamento, que tome decisões difíceis e explique o porquê. E se a equipe não te segue, às vezes também é necessária uma "ditadura benevolente". Na construção do iPod, por exemplo, a virada só veio na terceira geração, quando finalmente se tornou compatível com o Windows: Steve Jobs não queria, opôs-se com todas as suas forças, mas a realidade dos números e a obstinação de Fadell e sua equipe – que trabalhavam secretamente em uma versão para Windows – fizeram a diferença. A lição? Não existe o golpe de gênio instantâneo: todo produto revolucionário passa por pelo menos três gerações. Primeiro você o faz, depois o ajusta, depois ajusta o negócio. Um detalhe humano: o famoso slogan "1.000 músicas no seu bolso" não nasceu de uma agência, mas daquela cultura interna onde a engenharia, o design e o marketing eram separados, mas Steve Jobs atuava como um hub e conector, refinando e repetindo a história do produto milhares de vezes antes de levá-la ao público. E aqui vem a reviravolta: hoje, na era da IA, onde tudo parece ser construído em uma tarde de prompts, a verdadeira diferença não é feita por quem produz mais rápido, mas por quem "se preocupa com os detalhes", por quem se dá ao trabalho de arquitetar, testar, refinar. Fadell compara o software gerado pela IA ao fast fashion: pode parecer bonito, mas depois de algumas lavagens ele se desfaz. O software de valor – como uma peça de roupa de luxo – dura anos porque foi projetado para ser mantido, evoluído, compreendido. Um exemplo concreto: quando o código-fonte do Claude, o modelo de IA da Anthropic, vazou, muitos engenheiros ficaram chocados com a sua fragilidade. Ele foi escrito rapidamente, sem os níveis de arquitetura que permitem que um produto cresça. Fadell insiste: "Não ceda cognitivamente ao computador. Use-o, mas não deixe as chaves com ele." Na prática, é preciso uma equipe com habilidades reais – marketing, vendas, arquitetura, produção – que trabalhe em conjunto. A IA pode acelerar os protótipos, mas a visão, o gosto e a capacidade de contar por que uma coisa existe ainda são insubstituíveis. E aqui está uma segunda revolução: o marketing não é o contorno de um bom produto, é o filtro pelo qual o cliente vê tudo. Se você não contar a história certa, se não encontrar o cliente no mundo dele, poderá ter a melhor tecnologia e não moverá nada. Fadell diz isso sem rodeios: "A tecnologia está a serviço do cliente, não o contrário". E a história do Nest, o termostato inteligente, prova isso: o verdadeiro salto não foi apenas na IA capaz de aprender hábitos, mas em ter identificado uma dor real – a dificuldade e a ineficiência de regular o aquecimento – e em ter reinventado também a instalação, a venda e a assistência. Não era apenas um produto, era um sistema. No mundo de hoje, onde tudo pode ser construído imediatamente, a diferença será feita por aqueles que resistem à tentação da "rendição cognitiva", que têm a coragem de dizer não, de dedicar tempo, de contar a própria história até encontrar as palavras que acendem a faísca. E há um ponto ainda mais surpreendente: Fadell está convencido de que, mesmo com a evolução da IA, ainda precisaremos de uma tela. Todos sonham com o fim do "pedaço de vidro", mas a realidade é que, para muitas coisas – ver um mapa, ler uma mensagem – a tela permanece insubstituível, mesmo que a voz se torne o principal canal de interação. Porque o verdadeiro futuro não é apenas a tecnologia que se adapta, mas a tecnologia que se curva aos limites e às necessidades humanas. A frase que resume tudo é esta: as coisas que realmente emergem são aquelas bem pensadas, não aquelas construídas às pressas. Se essa ideia chamou a sua atenção, no Lara Notes você pode clicar em I'm In: não é um like, é a sua maneira de dizer que essa perspectiva diz respeito a você, que você quer torná-la sua. E se amanhã você contar a alguém a história do teclado virtual do iPhone, no Lara Notes você pode marcar essa pessoa com Shared Offline: é a maneira de dizer que aquela conversa foi importante e deve ser lembrada. Esta Nota nasceu do Lenny's Podcast e economiza 91 minutos de escuta.