Produkte entwickeln und leiten, die Menschen lieben (Scott Belsky) | Lenny & Friends Summit 2024

Die Matrix der Produkte, die die Menschen lieben, entsperren. Stellen Sie sich vor, Sie betreten einen Raum, in dem sich jedes Produkt, das Sie berühren, intuitiv, angenehm und fast wie für Sie gemacht anfühlt. Das ist die Magie, die dahintersteckt, wenn man Produkte kreiert und leitet, die die Menschen wirklich lieben – ein Prozess, bei dem es nicht nur um clevere Ideen oder technische Fähigkeiten geht, sondern darum, die Welt als Produktführer durch eine einzigartige Linse zu sehen. Es geht darum, zu lernen, „die Matrix zu sehen“, die versteckten Muster zu erkennen, die beliebte Produkte von vergesslichen unterscheiden. Die Navigation in dieser Landschaft beginnt mit der Erkenntnis, dass Daten, so mächtig sie auch sind, als Kompass und nicht als Karte dienen sollten. Daten helfen Ihnen, den Berg zu erklimmen, aber Intuition und Empathie helfen Ihnen, den richtigen zu wählen. Die wahre Kunst der Produktführung besteht darin, zu wissen, wann man harte Zahlen priorisieren und wann man seinem Bauchgefühl vertrauen muss, besonders wenn so viel Innovation aus dem Verständnis menschlicher Tendenzenzenzenzenz kommt – unserer Faulheit, Eitelkeit und unserem Egoismus als Benutzer. Produkte zu bauen ist ein heikler Tanz der Entscheidungen. Am Anfang geht es nicht darum, einen tiefen, lebensverändernden Wert zu perfektionieren. Stattdessen geht es darum, den Nutzern ein schnelles Erfolgserlebnis zu verschaffen und den „oberflächlichen Wert“ zu optimieren, bevor man in die Tiefe geht. Die schwierigsten Probleme, die es zu lösen gilt, sind oft die, die Sie wollen – wie Kunden, die nach erweiterten Funktionen schreien, weil sie bereits Wert in Ihrem Produkt gefunden haben. Aber Vorsicht: Jede neue Funktion ist ein Ast, der vom Kern des Baumes ablenken kann. Das Geheimnis? Skrupellos beschneiden, nur das behalten, was wirklich wichtig ist, und nie die Ernsthaftigkeit des ersten Eindrucks vergessen. Die Funktionen, die Ihr Produkt definieren, müssen vom ersten Tag an Weltklasse sein, denn es ist fast unmöglich, sich aus einem schwachen Fundament herauszuarbeiten. Es gibt einen natürlichen Kreislauf. Menschen strömen zu einfachen Produkten, aber wenn diese Produkte wachsen, schleichen sich Komplexität ein und drohen, die Benutzer zur nächsten einfachen Lösung zu treiben. Die Herausforderung besteht darin, die Dinge einfach zu halten, insbesondere für neue Benutzer, die beschäftigt, ungeduldig und begierig auf sofortige Befriedigung sind. Zeigen, nicht erzählen. Machen Sie das Standarderlebnis zum einzigen Erlebnis, das sie brauchen. Geben Sie den Nutzern Ego-Analysen – Möglichkeiten, sich gesehen, geschätzt und erfolgreich zu fühlen. Fortschritt bringt Fortschritt, und selbst das kleinste Erfolgserlebnis kann Nutzer langfristig an sich binden. Aber sich wirklich in die Schmerzpunkte der Kunden einzufühlen, ist mächtiger, als sich in die eigenen Lösungen zu verlieben. Bringen Sie die Leute dazu, über ihre Probleme zu sprechen, nicht über Ihr Produkt. Dort liegt der Schlüssel zum Erfolg – die verborgenen Aufgaben, die einen Markt verändern können. Manchmal ist das, was das Wachstum tatsächlich antreibt, nicht das, was die Kunden sagen, was sie wollen, sondern die unerwarteten Freuden, die sie überraschen. Neuheit geht vor Nützlichkeit; Menschen schwärmen von Überraschungen, nicht nur von zuverlässiger Leistung. Beim Produktführerschaft geht es genauso sehr darum, die richtigen Fragen zu stellen, wie die richtigen Entscheidungen zu treffen. Jeder Bildschirm, jeder Moment sollte die Frage beantworten: Wie bin ich hierher gekommen? Was mache ich jetzt? Wohin gehe ich als nächstes? Klarheit und Orientierung sind unerlässlich. Und unterschätzen Sie niemals die Wirkung eines großartigen Designs – Prototypen haben die Macht, endlose Debatten zu durchbrechen und eine Ausrichtung und Entschlossenheit zu entfalten, die Worte allein nicht erreichen können. Manchmal ist die wahrgenommene Leistung genauso wichtig wie die tatsächliche Leistung. Subtile Designentscheidungen können ein Produkt schneller und reaktionsfähiger machen, noch bevor die Technik aufholt. Talent ist das Rückgrat eines jeden großartigen Produkts. Aber die besten Mitarbeiter einzustellen, reicht nicht aus. Sie müssen neue Talente in Ihr Team integrieren und die natürliche Immunreaktion des Unternehmens auf Veränderungen unterdrücken. Feiern Sie die Wirkung, nicht die Amtszeit. Suchen Sie nach Menschen mit Initiative, die bereit sind, Grenzen zwischen Disziplinen zu überwinden – denn ein Designer, der programmiert, oder ein Produktmanager, der entwirft, kann neue Möglichkeiten eröffnen. Letztendlich, da KI und Automatisierung das „Wie“ übernehmen, müssen sich Produktführer auf Geschmack, Intuition und den Mut verlassen, Entscheidungen außerhalb der Norm zu treffen. Die besten Produkte greifen auf die Annehmlichkeiten und Verbindungen der Vergangenheit zurück und bringen sie mit neuer Skalierbarkeit und Effizienz voran. Im Kern ist das Produkt eine Menschen-Disziplin. Die Produkte, die die Menschen lieben, sind geprägt von tiefem Einfühlungsvermögen und menschlichem Verständnis. Wenn Sie genau hinschauen, können Sie erkennen, welche Teams miteinander gesprochen haben, welche sich gekümmert haben und welche mit Herz gebaut haben. Denn am Ende fällt der Apfel nie weit vom Baum.