Snapchat 執行長：為什麼發佈管道已成為最重要的競爭優勢 | Evan Spiegel

十五年前，Evan Spiegel 學到了一件事，而在今天，隨著人工智慧的蓬勃發展，所有人終於意識到：軟體並非一道防禦屏障。任何功能，即使是最具革命性的功能，也可能在幾個月內被資源更加充足的競爭對手複製。令人驚訝的是：對於想要打造經得起時間考驗的產品的人來說，如今真正的障礙不再是技術。而是行銷。不是完美的產品，也不是最先進的演算法。而是能夠將你的想法大規模地傳遞給合適的人的能力。Spiegel 的論點很明確：市場會獎勵那些能夠贏得使用者關注和信任的人，而不僅僅是那些發明新功能的人。如果你觀察在 Snapchat 之後真正取得成功的幾個例子——TikTok 和 Threads——祕訣就全在這裡。TikTok 投資了數十億美元來支付創作者和使用者，實際上是同時買通了其市場的兩端。Threads 利用了 Meta 巨大的發佈網路，Meta 只需按一下就能將新應用程式推廣給數億名使用者。相反地，那些認為只需要提供合適產品就足夠的人，最終會在現實中碰壁：如今，人們下載應用程式的頻率大幅減少，已不再像 2010 年那樣渴望新鮮事物。Spiegel 指出，Snapchat 一開始之所以能夠蓬勃發展，並非因為它是一個能夠結交最多朋友的社群媒體，而是因為它將人們與他們最緊密的關係（如伴侶、最好的朋友）聯繫起來，而不是試圖將所有人與所有人聯繫起來。真正的優勢在於深厚的關係，而不是數量。隨後，Snap 作為創新者的身分幾乎變成了一把雙刃劍：每當他們發明新功能（從限時動態到 AR 眼鏡），市場都會模仿他們。但他明確表示：我寧願被複製，也不願意變得無關緊要。真正的防禦之道是建立難以複製的生態系統：一個創作者平台、一個 AR 鏡頭開發者社群，以及像 Spectacles 這樣沒有人能輕易複製的硬體。而最重要的是經銷。在 Snap 的幕後，有一條規則：如果你想有一個好點子，那麼你必須有很多點子。一加入設計團隊，你就會立刻被要求展示作品、提出想法、不停地創作——並接受持續的批評。無論你來自哪裡，曾在哪裡工作過，重要的是你能提出多樣化的想法，以及每個專案背後的故事。Spiegel 表示，真正的設計師並非擁有獨特且辨識度高的風格的人——那種人是藝術家。設計師是懂得不斷自我革新、以同理心和開放的態度滿足人們需求的人。這裡就出現了第二個顛覆性的變革：Snap 的內部架構旨在讓沒有階級制度的小型團隊與更大的組織進行對話，而這種組織是承擔 10 億使用者所帶來的壓力所必需的。創新正是源於這兩個世界之間的緊張關係——創意人員的靈活性與系統的穩固性。Spiegel 還講述了在 Snapchat 的早期版本中，使用者的意見回饋如何發揮了關鍵作用——不是為了逐一滿足使用者的要求（「添加『傳送給所有人』按鈕！」），而是為了了解使用者真正的潛在需求，並透過獨創的解決方案來回應這些需求，例如徹底改變了線上分享故事方式的「限時動態」。還有一個很少有人記得的歷史細節：在 Spiegel 父親家中某個夏天開發出的「有人截圖通知」功能，已成為使用者心目中隱私保護的重要一環，而這項功能的誕生正是為了回應那些不相信照片會消失的人的懷疑。如今，隨著人工智慧的出現，真正的障礙不再是撰寫程式碼或發明功能的能力：人工智慧將使產品開發變得更加容易。但正如 Spiegel 所說，沒有任何人工智慧能夠解決發佈問題。即使是看似堅不可摧的網路效應，在一切都可以複製、價值轉移到與使用者建立真正連結的時候，也已經不夠了。有一種觀點很少有人會想到：雖然所有人都沉迷於科技，但 Spiegel 卻認為，真正的關鍵將在於能否將人性置於核心位置。人們不會盲目接受新事物：人工智慧帶來的一些變化將引發強烈的社會反彈，而那些不考慮人類抗拒因素的企業，即使擁有最先進的產品，也可能會失敗。簡而言之，真正的問題不再是「如何保護我的軟體」，而是「如何在我的想法與世界之間搭起橋樑，以及如何創造出人們真正想要融入日常生活的產品」。如果你認為擁有創新功能就足以取得成功，那麼你已經落後了：在當今世界，能夠更快、更有效地觸及合適的受眾才是成功的關鍵。如果這個想法改變了你的看法，你可以在 Lara Notes 上用「I'm In」標記它——選擇它現在是與你相關的興趣、經驗還是信念。如果幾天後，你發現自己正在向某人講述 Snapchat 如何憑藉行銷而非技術擊敗了巨頭，你可以在 Lara Notes 上標記當時與你在一起的人：Shared Offline 就是一種表明那次對話很重要的方式。本筆記源自 Lenny 的 Podcast，可為您節省 66 分鐘的時間。