Snapchat 首席执行官：为什么分发已成为最重要的护城河 | Evan Spiegel

十五年前，埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）领悟到了一件事，而在今天，随着人工智能的蓬勃发展，所有人终于也明白了：软件并非一道防线。任何功能，即使是最具革命性的功能，也可能在短短几个月内被资源更为丰富的竞争对手复制。令人惊讶的是：对于那些想要打造经得起时间考验的产品的人来说，如今真正的障碍不再是技术。而是分销。不是完美的产品，也不是最先进的算法。而是能够将你的想法大规模地传递给合适的人的能力。斯皮格尔的观点很明确：市场会奖励那些能够赢得用户关注和信任的人，而不仅仅是那些发明了新功能的人。如果你观察一下在 Snapchat 之后真正取得成功的几个例子——TikTok 和 Threads——秘诀就在这里。TikTok 投入了数十亿美元来奖励内容创作者和用户，实际上是同时收买了其市场的两个方面。Threads 则利用了 Meta 庞大的分发能力，后者能够通过一次点击将新应用推送给数亿用户。相反，那些认为只需提供合适的产品就足以成功的人，却会在现实中碰壁：如今，人们下载应用程序的频率大大减少，他们不再像 2010 年那样对新鲜事物充满渴望。斯皮格尔表示，Snapchat 在最初取得成功并不是因为它是一个拥有最多好友的社交平台，而是因为它将人们与他们最亲密的人——伴侣、最好的朋友——联系在一起，而不是试图将所有人都联系起来。真正的优势在于深厚的关系，而不是数量。随后，Snap 作为创新者的身份几乎成了一把双刃剑：每当他们发明某种东西——从 Stories 到 AR 眼镜——市场都会模仿他们。但他明确表示：我宁愿被复制，也不愿变得无关紧要。真正的防守之道是打造难以复制的生态系统：一个创作者平台、一个增强现实镜头开发者社区，以及像 Spectacles 这样的硬件，这些都是任何人都无法轻易复制的。而最重要的是分销。在 Snap 的幕后，有一条规则：如果你想拥有一个好点子，那就必须拥有很多点子。一旦加入设计团队，你就会立即被要求展示作品、讨论想法、不停地创作——并接受持续的批评。无论你来自哪里，曾在哪里工作过，重要的是你能提出多样化的想法，以及每个项目背后的故事。Spiegel 认为，真正的设计师并非拥有独特且辨识度高的风格的人——那种人是艺术家。设计师是那些懂得不断自我重塑、始终以同理心和开放态度满足人们需求的人。这就引出了第二个颠覆性变革：Snap 的内部结构旨在让没有等级制度的小型团队与更大的组织进行对话，而后者是承受 10 亿用户所带来的压力所必需的。创新正是源于这两个世界之间的张力——创意人员的灵活性和系统的稳固性。斯皮格尔还讲述了在 Snapchat 的早期版本中，用户反馈发挥了至关重要的作用——不是为了一字不差地满足用户的要求（“添加'发送给所有人'按钮！”），而是为了了解用户真正的潜在需求，并通过独创的解决方案来满足这些需求，例如彻底改变了在线讲故事方式的“Stories”功能。还有一个鲜为人知的历史细节：在斯皮格尔父亲家中度过的一个夏天里开发出的“有人截屏时发送通知”功能，已经成为用户心目中隐私保护的支柱，而这个功能的诞生，正是为了回应那些不相信照片会消失的人的怀疑。如今，随着人工智能的出现，真正的障碍将不再是编写代码或发明功能的能力：人工智能将使创建产品变得更加容易。但正如斯皮格尔所说，没有任何人工智能能够解决分发问题。即使是曾经看似无懈可击的网络效应，在一切都可以复制、价值转移到与用户建立真正联系的情况下，也已不再足够。有一种观点很少有人考虑：虽然所有人都对技术着迷，但斯皮格尔认为，真正的制胜关键将在于能否将人性置于核心位置。人们不会盲目接受新事物：对于人工智能带来的一些变化，社会将会产生强烈的反对声音，而那些不考虑人类抵制因素的企业，即使拥有最先进的产品，也有可能会失败。简而言之，真正的问题不再是“如何保护我的软件”，而是“如何在我的想法和世界之间架起一座桥梁，以及如何创造出人们真正希望融入日常生活的东西”。如果你认为拥有创新功能就足以取得成功，那你已经落后了：如今，能够更快、更好地触及合适用户的人才是真正的赢家。如果这个想法改变了您的看法，您可以在 Lara Notes 上用“I'm In”来标记它——选择它现在与您相关的方面：兴趣、经历还是信念。如果几天后，你发现自己正在向别人讲述 Snapchat 是如何通过分发而非技术击败了那些巨头的，那么你可以在 Lara Notes 上标记当时与你在一起的人：Shared Offline 就是表明这段对话很重要的方式。本笔记源自 Lenny 的播客，可为您节省 66 分钟时间。