Snapchat-CEO: Warum der Vertrieb zum wichtigsten Schutzmechanismus geworden ist | Evan Spiegel

Vor fünfzehn Jahren lernte Evan Spiegel etwas, das heute, mit der explosionsartigen Entwicklung der künstlichen Intelligenz, endlich jeder versteht: Software ist keine Schutzbarriere. Jede Funktion, selbst die revolutionärste, kann innerhalb weniger Monate von einem Wettbewerber mit mehr Ressourcen kopiert werden. Und hier kommt die Überraschung: Für diejenigen, die ein langlebiges Produkt entwickeln möchten, ist die Technologie heute nicht mehr das eigentliche Hindernis. Es ist der Vertrieb. Nicht das perfekte Produkt, nicht der ausgeklügeltste Algorithmus. Sondern die Fähigkeit, Ihre Idee in großem Maßstab in die Hände der richtigen Menschen zu bringen. Spiegels These ist eindeutig: Der Markt belohnt diejenigen, die es schaffen, die Aufmerksamkeit und das Vertrauen der Nutzer zu gewinnen, und nicht nur diejenigen, die die neue Funktion entwickeln. Und wenn man sich die wenigen Beispiele ansieht, die nach Snapchat wirklich durchgebrochen sind – TikTok und Threads –, liegt das Geheimnis genau darin. TikTok hat Milliarden investiert, um Kreative und Nutzer zu bezahlen, und damit buchstäblich beide Seiten seines Marktplatzes gekauft. Threads hat die kolossale Verbreitung von Meta genutzt, das eine neue App mit einem Klick an Hunderte von Millionen Nutzer bringen kann. Wer hingegen glaubt, dass das richtige Produkt ausreicht, wird mit der Realität konfrontiert: Heutzutage laden die Menschen viel weniger Apps herunter, und es fehlt der Hunger nach Neuem, der 2010 noch vorhanden war. Spiegel erklärt, dass Snapchat anfangs nicht deshalb wuchs, weil es das soziale Netzwerk mit den meisten Freunden war, sondern weil es die Menschen mit ihren engsten Beziehungen – dem Partner, dem besten Freund – verband, anstatt zu versuchen, alle mit allen zu verbinden. Die wahre Stärke lag in der tiefen Beziehung, nicht in der Quantität. Die Identität von Snap als Innovator wurde dann fast zu einem zweischneidigen Schwert: Jedes Mal, wenn sie etwas erfanden – von den Stories bis zu den AR-Brillen – kopierte der Markt sie. Aber er sagt es ganz klar: Ich werde lieber kopiert als irrelevant zu sein. Die eigentliche Verteidigung besteht darin, Ökosysteme aufzubauen, die schwer zu kopieren sind: eine Plattform für Kreative, eine Community von AR-Linsen-Entwicklern, Hardware wie Spectacles, die niemand so schnell klonen kann. Und vor allem der Vertrieb. Hinter den Kulissen von Snap gilt folgende Regel: Wer eine gute Idee haben will, muss viele Ideen haben. Sobald man dem Designteam beitritt, wird man sofort aufgefordert, Arbeiten vorzulegen, Ideen zu hinterfragen, unermüdlich zu produzieren – und ständige Kritik zu akzeptieren. Es spielt keine Rolle, woher du kommst oder wo du gearbeitet hast – was zählt, ist die Vielfalt deiner Vorschläge und die Geschichte hinter jedem Projekt. Der wahre Designer, so Spiegel, ist nicht derjenige, der einen einzigartigen und unverwechselbaren Stil hat – das ist der Künstler. Ein Designer ist jemand, der sich neu erfinden kann, um auf die Bedürfnisse der Menschen einzugehen, und zwar stets mit Einfühlungsvermögen und Offenheit. Und hier kommt die zweite Umkehrung ins Spiel: Die interne Struktur von Snap ist so konzipiert, dass kleine Teams ohne Hierarchien mit einer größeren Organisation in Dialog treten, die erforderlich ist, um die Last von einer Milliarde Nutzern zu tragen. Innovation entsteht genau aus der Spannung zwischen diesen beiden Welten – der Agilität der Kreativen und der Stabilität des Systems. Spiegel erzählt auch, wie in den ersten Versionen von Snapchat das Feedback der Nutzer von entscheidender Bedeutung war – nicht, um den Wünschen wortwörtlich nachzukommen („Fügt eine Schaltfläche zum Senden an alle hinzu!“), sondern um die wirklich verborgenen Bedürfnisse zu verstehen und mit originellen Lösungen zu reagieren, wie den Stories, die die Art und Weise, wie wir online über uns selbst berichten, revolutioniert haben. Und es gibt ein historisches Detail, an das sich nur wenige erinnern: Die Benachrichtigungsfunktion, die aktiviert wird, wenn jemand einen Screenshot macht, wurde in einem Sommer im Haus von Spiegels Vater entwickelt und ist zu einer Säule des von den Nutzern wahrgenommenen Datenschutzes geworden. Sie wurde speziell als Reaktion auf die Skepsis derer entwickelt, die nicht an das Verschwinden von Fotos glaubten. Heute, mit dem Aufkommen der künstlichen Intelligenz, wird die eigentliche Hürde nicht mehr in der Fähigkeit bestehen, Code zu schreiben oder Funktionen zu entwickeln: KI wird die Entwicklung von Produkten erheblich vereinfachen. Aber wie Spiegel sagt, kann keine KI das Problem der Verbreitung lösen. Und selbst die Netzwerkeffekte, die wie die ultimative Verteidigung wirkten, reichen nicht mehr aus, wenn alles replizierbar ist und der Wert sich auf die authentische Bindung zu den Nutzern verlagert. Es gibt eine Perspektive, die nur wenige in Betracht ziehen: Während alle von der Technologie besessen sind, argumentiert Spiegel, dass der eigentliche entscheidende Faktor die Fähigkeit sein wird, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Die Menschen nehmen Neuerungen nicht blind an: Es wird eine sehr starke gesellschaftliche Gegenreaktion auf einige der durch KI hervorgerufenen Veränderungen geben, und wer den Widerstand der Menschen nicht berücksichtigt, riskiert, selbst mit dem fortschrittlichsten Produkt zu scheitern. Kurz gesagt, die eigentliche Frage lautet nicht mehr „Wie schütze ich meine Software?“, sondern „Wie schaffe ich eine Brücke zwischen meiner Idee und der Welt, und wie schaffe ich etwas, das die Menschen wirklich in ihren Alltag integrieren wollen?“. Wenn Sie glauben, dass es ausreicht, über die innovative Funktion zu verfügen, um zu gewinnen, sind Sie bereits im Rückstand: Heute gewinnt, wer es versteht, zuerst und am besten in die Hände der richtigen Menschen zu gelangen. Wenn diese Idee deine Sichtweise verändert hat, kannst du das auf Lara Notes mit „I’m In“ markieren – wähle aus, ob es sich um ein Interesse, eine Erfahrung oder eine Überzeugung handelt, die dich jetzt betrifft. Und wenn du in ein paar Tagen jemandem erzählst, wie Snapchat die Giganten nicht mit Technologie, sondern mit Distribution geschlagen hat, kannst du auf Lara Notes die Person taggen, die bei dir war: „Shared Offline“ ist die Möglichkeit, zu sagen, dass dieses Gespräch wichtig war. Diese Notiz stammt von Lenny's Podcast und spart Ihnen 66 Minuten.